السكة الحديد: تسجيل أسماء الركاب على تذاكر السفر .. وأرقام ساخنة للشكاوى وخدمة العملاء

قال المهندس احمد حامد – رئيس مجلس الإدارة إنه بناء على توجيهات المهندس هانى ضاحى وزير النقل وافق مجلس إدارة الهيئة على مقترح تسجيل بيانات الراكب على تذكرة السفر، وذلك للمساعدة على القضاء من ظاهرة السوق السوداء، أو الحد منها.
وأوضح حامد أن وزارة الاتصالات سوف تقوم بتنفيذ المقترح وذلك ترشيداً للنفقات التى سوف تتحملها الهيئة.
كما أفاد رئيس مجلس الإدارة بإنه تم تفعيل رقم التليفون ( 147 ) لتلقى شكاوى المواطنين والتفاعل معهم وفحص شكواهم والرد عليها بعد عرضها على الجهات المختصة.. علماً بأن الهيئة تتلقى حالياً كثير من الشكاوى والمتعلقة بكافة المواضيع الخاصة بالهيئة مثل مواعيد القطارات والتأخيرات وغيرها من المواضيع التى تخص الراكب.
كما تم تخصيص رقم تليفون مختصر لخدمة العملاء ( 1166) لتلقى طلبات الركاب وتسهيل معرفتهم بمواعيد القطارات على كافة خطوط الجمهورية وجارى تفعيله خلال أيام.