الوصايا الخمس لفن الإصغاء الناجح

يوضح محمود أمين خبير العلاقات الأسرية والتنمية البشرية الوصايا الخمس لفن الإصغاء أو الإنصات للآخرين بشكل يحترمهم ويعلي من شأن الشخص ذاته لديهم، بل ويمنحه قدراً من الهدوء والقدرة على التفكير بعيدا عن الانفعالات.
توقف عن الكلام تماما حينما يتحدث الآخر، ولا تعتبر ذلك ضعفا منك بل هو قدرة على التحكم بالذات والثقة في النفس وضبط الانفعالات.
اجعل المتحدث يشعر بالارتياح، فلا تكثر النظر في الساعة، ولا تتعمد هز قدمك أثناء الجلوس أو الذهاب والإياب كثيرا في المكان، كذلك لا تنظر اتجاه الباب وكأنك تنتظر قدوم شخص ما، أو النظر للهاتف وكأنك تنتظر مكالمة أهم من الشخص المتحدث.
أعطي للمتحدث إيحاء بأنك تريد الإصغاء له، وذلك من خلال الإيماءات بالوجه والابتسامة الرقيقة، وحركة الرأس والعين، ولا تكثر الأسئلة أثناء الحديث بل دون كل ملاحظاتك في ورقة حتى ينهي حديثه.
ابتعد عن أسباب تشتت الانتباه، ومنها التفكير في مواعيد أخرى، أو التفكير في الطعام الذي تود تناوله، أو إطلاق النظر في المكان الذي تجلس فيه.
كن صبورا، فأحيانا تجد إجابة على أسئلتك من خلال حديث الشخص نفسه، وبالتالي تتكون لديك فكرة عامة وإجابة عن تساؤلاتك وأي شىء أثار إعجابك.