لو نفسيتك تعبانة.. «الصحة» تقدم خدمة طبية نفسية بالخط الساخن لاستقبال المكالمات..منن عبد المقصود: تواجد طبيب للاستماع للمرضى وتوجيههم.. الخدمة مجانية.. و18 مستشفى بربوع مصر تستقبل المواطنين

وفقا للمسح القومي للصحة النفسية الأخير الذي أعدته الأمانة العامة للصحة النفسية والذي أكد أن هناك 24.6% من المصريين يعانون من أعراض الاضطرابات النفسية بمعدل 1 من كل 4 أشخاص من المفحوصين لديه اضطراب نفسي، ووفقا للإحصائيات العالمية فنسب انتشار الاضطراب النفسي بين المواطنين 1 إلى 4 في أي دولة
خط ساخن
وأثبت المسح القومي أن 0.4% من الذين يعانون من اضطرابات نفسية يذهبون إلى طبيب نفسي للعلاج وهي نسبة قليلة للغاية مقارنة بنسبة المصابين.
لذا لجأت الأمانة العامة للصحة النفسية إلى زيادة التوعية بخدمات الصحة النفسية رغبة في زيادة إقبال المواطنين على العلاج ومن هنا جاء تفعيل الخط الساخن للاستشارات النفسية 08008880700
الخط الساخن تم إنشاؤه في بداية 2016 من أكثر من عامين وجاء الهدف من تدشينه تعريف المصريين بوجود خدمات للصحة النفسية خاصة وأنها ظلت مهجورة لعقود وظلت في الخفاء دون أن يدري المصريون بوجود مستشفيات وعيادات منتشرة في ربوع مصر تقدم خدمات الاستشارة النفسية، المستشفى الأشهر على الإطلاق هو مستشفى العباسية للصحة النفسية فقط دون غيره على الرغم من وجود 18 مستشفى تابعين لوزارة الصحة مسئولة عن إدارتهم الأمانة العامة للصحة النفسية.
التوسع في الخدمات
الدكتورة منن عبد المقصود الأمين العام للصحة النفسية قالت ل"فيتو": إن الهدف من الخط الساخن للصحة النفسية هو الرغبة في التوسع في الخدمات التي تقدم للمواطنين والإقبال عليها وعدم الخوف منها وتقديم استشارة طبية للمريض النفسي تفيده ويجد طبيبا يستمع له ويوجهه أين يذهب، يمنعه من التعرض لأى مضاعفات أو أن يسبب أذى لنفسه.
وتابعت: "في بداية إنشاء الخط كان لاستفسارات المتصلين عن أي عيادة أو مستشفى أو أقرب مكان للمتصل يستفسر فيه عن أي سؤال يخص الخدمات بهدف التقريب بين المريض والمستشفى".
خدمات مجانية
وأردفت: "جميع الخدْمات للصحة النفسية مجانية للتيسير على المواطنين والاستفسار عن الأماكن في الجمهورية وكذلك مواعيد الخدمات فيما تطورت الفكرة بعد ذلك ليس في إتاحة الخدمات فقط ولكن تقديم استشارات نفسية من طبيب نفسي متخصص متواجد في مواعيد محددة يرد على أسئلة الجمهور يمكن لأى مواطن مصري يشعر بأى أعراض أن يستفسر من خلالها إذا كان يعاني من أعراض مرض نفسي وتقديم مشورة له فمثلا كثير من السيدات يتصلن للاستفسار عن أعراض لأبنائهم خوفا من إصابته باكتئاب أو ابن مدمن تستفسر عن كيفية التعامل معه أو دواء نفسي معين يخشى المريض من وجود أعراض جانبية له تدخله مرحلة إدمان ويسأل عنها".
واستطردت: "من خلال الخط يمكن للمريض أو أي مواطن لديه شكوى داخل المستشفيات سواء معاملة أو غيره يتصل بالخط الساخن ويتم التحقيق في شكواه والرد عليها خلال 48 ساعة".
وأشارت إلى أن الشكاوى يتم استقبالها لمدة 12 ساعة من 8 صباحا ل8 مساء بينما الاستشارات النفسية بمواعيد من الأحد للخميس من 12 الظهر ل4 عصرا نظرا لتكون بعد انتهاء تواجد الأطباء في العيادات.
زيادة الإقبال
وأوضحت أنه مع زيادة الإقبال على الاستشارات النفسية والتواصل مع الخط سيتم التوسع في الخدمة وزيادة عدد ساعات تواجد الطبيب النفسي تصل إلى 12 ساعة ثم 24 ساعة خاصة وأن الخدمة حاليا غير معروفة لشرائح كبيرة من المجتمع حيث يتلقى الخط من 5 إلى 7 مكالمات يوميا سواء استشارات نفسية أو استعلام عن خدمة من أنحاء الجمهورية.
نوعية الأسئلة
وأضافت: أكثر الأسئلة الشائعة التي تتردد لنا "ابنى مدمن ويحصل على إحدى المواد المخدرة كيف أتصرف معه.. أرسب باستمرار في المرحلة الدراسية بالكلية ولا أستطيع النجاح ولدي دائما خوف ورهبة من الامتحان.. التقلب المزاجي باستمرار في سن الشباب.. أشعر بهمدان وتكسير في الجسم هل هي أعراض اكتئاب".
رغبة الانتحار
وأوضحت أن "الخط الساخن كثيرا ما يتلقى مكالمات لمواطنين راغبين في الانتحار لكن ليس من المهنية التشخيص ووصف الدواء تليفونيا يجب أن يرى الطبيب المريض ولكن خلال المكالمة يمكن للطبيب أن يتحدث مع المريض ويستمع له ويهدئه ويحاول بشتى الطرق صرف فكرة الانتحار من تفكيره وتوجيهه بالذهاب لطبيب نفسي في الحال وفي حالات الاكتئاب يمكن للطبيب عبر المكالمة أن يسأل المتصل عدة أسئلة يعرف في أي مرحلة اكتئاب وصل إليها وهل يمكن أن يفكر في الاكتئاب ام لا ودرجته بسيط أم شديد".
وتابعت: "ثم ينصحه بالبدء في إجراء جلسات علاج نفسي أو دواء يحددها المريض أو في حالات الخوف من الدواء النفسي فيطمئنه الطبيب بتحديد جرعات العلاج المنضبطة خاصة وأن هناك تخوفا من أن الدواء النفسي يسبب إدمان وهو غير صحيح".
وأشارت إلى أنه يمكن لأى مواطن يشعر بمشكلة نفسية له أن يتصل بالخط الساخن من أي تليفون أرضي مجانا 08008880700، مؤكدة أنهم مستعدون وجاهزون للتفاعل مع أي مواطن ويمكن تكليف عدد أكبر من الأطباء لتلك الخدمة.