IBM تبتكر برمجيات اجتماعية لمجال الأعمال وتفوز بالصدارة عالميا

أعلنت IBM أن مؤسسة البيانات الدولية IDC قامت بتصنيفها الأولى عالميا بالنسبة لحصتها في سوق البرمجيات الاجتماعية للشركات للعام الثالث على التوالي، ووفقا لتحليل الإيرادات لعام 2011 والذي أجرته مؤسسة IDC، فإن شركة IBM حققت نموا أسرع من منافسيها بما يقارب الضعف، مقارنة بمعدل نمو سوق البرمجيات الاجتماعية ككل والذي بلغ 40% تقريبا.
حيث أن الشعبية المتزايدة للشبكات الاجتماعية لا تزال في حالة بحث عن المزيد والمزيد من الشركات لتبني الممارسات الاجتماعية في مجال الأعمال لدمج الفرق العاملة لديها في أنحاء العالم، وتحفيز الإبداع، وزيادة الإنتاج، وتحقيق تواصل أفضل مع العملاء والشركاء، وطبقا لما تورده مؤسسة IDC، فإنه من المتوقع أن يصل حجم سوق منصات البرمجيات الاجتماعية للشركات إلى 4.5 بليون دولار أمريكي بحلول عام 2016 بما يمثل نموا قدره 43% على مدى الأربع سنوات القادمة، وبينما يزداد الطلب على البرمجيات الاجتماعية، لا تزال المؤسسات تبحث عن طرق لاغتنام القدرات الكامنة فيها في كل ما يتعلق بعملياتها بدءًا من التسويق وحتى الإبداع البحثي والموارد البشرية، ولكنها تفتقد الأدوات اللازمة لاستيعاب الكم الهائل من المعلومات الناتجة عنها واستخدامها بشكل ذو مغزى.
وقد صرح المهندس عمرو طلعت-مدير عام IBM مصر- قائلا: تجتذب البرمجيات الاجتماعية انتباهاً كبيراً في عالم الأعمال، حيث تشهد الشركات مكاسب عظيمة في الإنتاجية وزيادة في القيمة من خلال الاستخدام الفعال والناجح لحلول البرمجيات الاجتماعية بما في ذلك استخدامها في دعم الأنشطة المؤقتة بحشد الأشخاص والبيانات والمحتوى والأنظمة اللازمة لها في ذات الوقت، وكذلك جعل القرارات الهامة التي تتعلق بالنشاط أكثر فعالية من خلال توفير المعلومات المناسبة من خلال سياق العمل، واليوم بدأت أكثر من 35% من الشركات على قائمة المائة لأفضل الشركات لمجلة Fortune في استخدام البرمجيات الاجتماعية التي تقدمها IBM بما في ذلك ثمانية من أصل أفضل عشر بنوك وشركات تعمل في تجارة التجزئة، حيث أن الخدمات والبرمجيات الاجتماعية لمجال الأعمال التي تقدمها IBM تتميز بأنها فريدة من نوعها حيث تجمع بين إمكانيات الشبكات الاجتماعية وأدوات تحليل البيانات لمساعدة الشركات على اقتناص المعلومات واستكشاف عدادات المستهلكين من خلال الحوارات بين العاملين والعملاء وخلق قنوات تفاعل يمكن ترجمتها على أرض الواقع إلى قيمة حقيقية، كما أن منصة التواصل الاجتماعي التي تقدمها IBM باسم IBM Connections تسمح بالتعاون الإلكتروني الفوري بنقرة واحدة وبسيطة مع إمكانية بناء مجتمعات على الشبكة الاجتماعية داخل المنشأة وخارجها وذلك لتعظيم ولاء العملاء ولنتائج سريعة للنشاط.