أكدت المنظمة الدولية للبيانات IDC، إنه من المتوقع أن يصل حجم سوق منصات البرمجيات الاجتماعية للشركات إلى 4.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2016 بما يمثل نموا قدره 43% على مدى الأربع سنوات القادمة. و اشارت إلى أنه، لا تزال المؤسسات تبحث عن طرق لاغتنام القدرات الكامنة في شبكات التواصل الاجتماعي في كل ما يتعلق بعملياتها بدءًا من التسويق وحتى الإبداع البحثي والموارد البشرية، ولكنها تفتقد الأدوات اللازمة لاستيعاب الكم الهائل من المعلومات الناتجة عنها واستخدامها بشكل ذي مغزى. اوضحت المنظمة أن الشعبية المتزايدة للشبكات الاجتماعية لا تزال في أوجها مع بحث المزيد من الشركات عن طرق لتبني الممارسات الاجتماعية في مجال الأعمال لدمج الفرق العاملة لديها في أنحاء العالم، وتحفيز الإبداع، وزيادة الإنتاج، وتحقيق تواصل أفضل مع العملاء والشركاء.