"IBM" تعزز وجودها بالشرق الأوسط وأفريقيا بمركز رقمي في مصر.. القاهرة ثالث مراكز عالمي للشركة لخدمة عملائها في 70 دولة.. طلعت: ساحة لتدريب جيل جديد على أحدث أساليب مبيعات تكنولوجيا المبيعات

أعلنت شركة IBM العالمية المتخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، عن افتتاح مركزها الرقمي للمبيعات لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في القاهرة، وذلك باستثمارات تقدر ب3 ملايين دولار أمريكي.
يأتي ذلك في إطار اتفاق موسع مع الحكومة المصرية، تقوم من خلاله شركة IBM بخلق المئات من الوظائف الجديدة عبر عملياتها في مصر على مدى السنوات الثلاث المقبلة.
ويمثل هذا المركز محورًا رئيسيا لالتزام الشركة العالمية بخدمة سوق منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، والأحدث في سلسلة من استثماراتها في مختلف أنحاء القارة الأفريقية.
ويوفر المركز نظامًا رقميًا جديدًا للتواصل، بما يحدث تغييرًا جذريا في طريقة تفاعل الشركة العالمية مع عملائها وشركائها التجاريين في 70 دولة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا حيث سيشهد عملاء الشركة تجربة ذات طابع مميز من ناحية إضفاء الطابع الشخصي والابتكار والتعاون من خلال المنصات الرقمية والاجتماعية.
ومع التغيرات الناجمة عن تركيز الشركة على حلول الحوسبة السحابية، تحليل البيانات، وتكنولوجيا الهاتف المحمول والتواصل الاجتماعي وانتشار المنصات الرقمية، فإن مؤسسات الأعمال ستغير الطريقة التي تتفاعل بها مع عملائها. وسيكون فريق العمل بمركز مبيعات القاهرة الرقمي قادرًا على استباق هذه التغيرات والتواصل مع العملاء عبر الإنترنت.
وقال برونو دي ليو النائب الأول لرئيس المبيعات والتوزيع بشركة IBM العالمية، خلال افتتاح المركز في القاهرة: "بافتتاح هذا المركز، تنضم القاهرة إلى دبلن بأيرلندا، ودالاس بالولايات المتحدة، كموطن لواحد من أكثر مراكز مبيعات IBM تقدمًا وابتكارًا على الصعيد العالمي.
وسيستضيف المركز كل تخصصات المبيعات والتسويق الرئيسية لدينا تحت سقف واحد، لخدمة احتياجات سوق منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بطريقة متكاملة للغاية.
وتوقع ليو أن يصبح المركز محركًا أساسيا للابتكار الرقمي في مصر ومختلف أنحاء المنطقة، في الوقت الذي يساعد فيه على زيادة رضا العملاء".
وأكد المهندس عمرو طلعت، مدير عام IBM مصر، أن الشركة لديها تاريخ طويل في مصر وشمال أفريقيا، ويعزز هذا الاستثمار التزامنا تجاه الاقتصاد المصري من خلال دعم جدول أعمال الحكومة لدفع عجلة النمو في البلاد.
وأضاف طلعت أن المركز سيكون أيضًا بمثابة ساحة لتدريب جيل جديد على أحدث أساليب المبيعات في مجال تكنولوجيا المعلومات، من خلالتدريبهم وأعطائهم الخبارات لعمل ممارسات تجارية مبتكرة".
وسيقوم فريق مبيعات متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات بتقديم خدمات للعملاء باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية والبرتغالية باستخدام تكنولوجيات التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول جنبا إلى جنب مع برمجيات IBM للتحليلات وذلك لتحديد احتياجات العميل بشكل أفضل وتطبيق التعامل الفعال مع العملاء ومعاملة كل عميل لدى الشركة على أساس فردي ومتميز.
ويعتبر المركز جزء من اتفاق تعاون لمدة ثلاث سنوات بين IBM وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" في مصر، حيث تخطط الشركة لتوظيف أكثر من 800 شخص عبر شبكتها من مراكز تقديم الخدمات في البلاد. وتقوم مراكز الشركة في مصر حاليا بخدمة عملاء من جميع أنحاء العالم.
وقالت الدكتورة نهى عدلي، النائب الأول لوزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات: إن الإعلان عن افتتاح المركز يعزز موقف مصر باعتبارها سوقًا نامية في مجال تقديم الخدمات وفرص العمل التي زادت بفضل الاستثمارات الأجنبية المباشرة، وهذا بدوره يقود لنمو الاقتصاد المحلي.
وأكد المهندس حسين الجريتلى، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا"، أن الاتفاق مع IBM انعكاس لثقة الشركة العالمية في المزيج القوى من المزايا التنافسية التي تقدمها مصر للعالم.
وأضاف أن "مصر تشتهر بانخفاض تكلفة قاعدتها من المواهب الماهرة، وتتميز بقدرات التنوع والإتقان اللغوي بلهجات أصلية، فضلا عن الكفاءات التقنية القوية. نحن محظوظون لأن لدينا أكثر من 35 جامعة و100 معهد تقوم بتخريج أكثر من 450 ألف خريج سنويا".