قع مصطفي قادوس الرئيس التنفيذي لشركة HDI-MEA والدكتور نبيل سعيد رئيس مجلس إدارة ITI والمهندس هشام عبد الفتاح مدير عام أوراسكوم للتدريب والتكنولوجيا اتفاقية شراكة في مجال التدريب. وقال المهندس مصطفي قادوس انه بموجب برنامج الشراكة ATP Authorized Training Partner يمكن لاوراسكوم وITI تقديم خدمات HDI-MEA التدريبية ومنح شهاداتها العالمية تحت إشراف كامل من HDI-MEA. ومن ناحية اخري اعلن المهندس أشرف صلاح الدين - مدير تطوير أعمال HDI-MEA عن استضافة مصر للمؤتمر السنوي الأول ل HDI-MEA والذي يعقد لأول مرة خارج الولاياتالمتحدةالأمريكية بمشاركة 500 شخصية من 71 دولة ويحاضر فيه متحدثون عالميون Keynote speaker كما سيحضر Ron Muns مؤسس ورئيس HDI الولاياتالمتحدةالأمريكية. واوضح أنه يسبق المؤتمر خمس دورات تدريبية وورش عمل منها اثنتان تعقدان لأول مرة وهما SUPPORT CENTER TEAM LEAD وITIL FOUNDATION وعن محاور وجلسات المؤتمر اشار المهندس أشرف الي أنه تم إختيار موضوعات متميزة تتناول تطوير الاداء والاستفادة من ادارة الجودة والسعي للتميز. وتتناول بعض جلسات المؤتمر أيضا علاقة قطاع الأعمال مع المؤسسات الحكومية وكيف يمكن للحكومات دعم قطاع الاعمال... فضلا عن استعراض الموضوعات التي تشغل مسئولي ومديري مراكز الدعم والإعتناء بالعملاء مثل كيفية إعداد Service Level Agreement وكيفية إعداد Service Catalogue. و يعقد علي هامش المؤتمر معرض وورش عمل تستعرض خلالها الشركات المشاركة تجربتها وقصص نجاحها علي المشاركين وتميزها في خدمة العملاء وتطبيق المعايير العالمية المستوحاة من صناعة المعلوماتية وخدمة العملاء.