واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية جهودها لتسهيل الإجراءات على المواطنين والمترددين الراغبين فى الحصول على الخدمات الشرطية والمستندات الرسمية، وذلك بما يتماشى مع احترام حقوق الإنسان وتقديم الخدمات بصورة إنسانية ومهنية على حد سواء. رصد الحالات الإنسانية جهود الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية شملت رصد الحالات الإنسانية من كبار السن والمرضى والأشخاص ذوى الظروف الخاصة، والعمل على تقديم كافة التيسيرات لهم لضمان سرعة استكمال معاملاتهم دون عناء أو تأخير. وأكدت الإدارة أن هذه المبادرات تشمل كافة الأقسام التابعة لها على مستوى الجمهورية، بحيث يتم التعامل مع الحالات الإنسانية بشكل مباشر وفردى، مع توفير كافة الإجراءات القانونية والمهنية اللازمة لإتمام الخدمات.
استقبال الحالات المرضية وكبار السن كما قامت أقسام الإدارة المختلفة على مستوى المحافظات باستقبال الحالات المرضية والإنسانية وكبار السن، والعمل على إنهاء الإجراءات الخاصة بهم فى أسرع وقت ممكن، مع مراعاة ظروفهم الخاصة وتقديم الدعم اللازم لتخفيف العبء عنهم خلال زيارة الأقسام. وشددت الإدارة على أن تلك الإجراءات تأتي ضمن خطتها المستمرة لتقديم الخدمات بطريقة سلسة ومنظمة، مع مراعاة كل الإجراءات الاحترازية والمعايير القانونية التى تضمن سلامة المواطنين وحقوقهم.
التزام بالإجراءات الإنسانية وحقوق المواطن ويأتى هذا التوجه فى إطار حرص وزارة الداخلية على ترسيخ مفهوم حقوق الإنسان فى تقديم الخدمات، وضمان وصولها لكل فئات المجتمع، بما يعكس التزام الدولة بتيسير حصول المواطنين على خدماتهم الرسمية دون عوائق أو تعقيدات، وتعزيز ثقة الجمهور فى الجهات الشرطية والإدارية.