محافظ الغربية يفاجئ عيادة للتأمين الصحي لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين

شهدت عيادة علي بن أبي طالب التابعة لهيئة التأمين الصحي بمحافظة الغربية قيام اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية بجولة ميدانية مفاجئة لمتابعة سير العمل ميدانيًا والاطمئنان على تيسير الإجراءات أمام المرضى وتوفير خدمة صحية تليق بالمواطن المصري،
اقرأ أيضاً| محافظ الغربية يستقبل القيادات المحلية الجدد.. ويؤكد "التواجد في الشارع أهم أولوياتنا"
في استجابة سريعة لما تم رصده من شكاوى المواطنين بشأن الخدمات المقدمة داخل بعض منشآت التأمين الصحي بمدينة طنطا، وذلك بحضور الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية والدكتورشيماء الشرقاوي مديرة عيادة علي بن ابي طالب والدكتور احمد سالم مدير مستشفى المجمع الطبي بطنطا
وشهدت الجولة قيام محافظ الغربية بالتجول داخل مختلف أقسام العيادة، حيث استمع بنفسه إلى آراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، ووقف بجانبهم مطمئنًا على أحوالهم ومستفسرًا عن الخدمات المقدمة لهم، مؤكدًا لهم قائلاً: «مطالبكم فوق راسي.. وحقكم علينا خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم»، مشددًا على أن كرامة المريض خط أحمر لا يمكن المساس به.
كما وجه الجندي بسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية أو تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة، مع زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بما يضمن انسيابية الخدمة وسرعة تلبية احتياجات المواطنين، مؤكدًا أن أي تقصير في أداء الخدمة أو سوء معاملة سيتم التعامل معه فورًا وبحزم، فالمواطن في قلب اهتمام الدولة ومحور كل جهودها.
وأكد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء،
مشيرًا إلى أن المحافظة تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره أحد ركائز جودة الحياة، وأن الدعم مستمر لتحسين بيئة العمل داخل منشآت التأمين الصحي وتوفير بيئة آمنة ونظيفة للمواطنين.
وخلال الجولة، وجه محافظ الغربية بضرورة تكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي، ومتابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، بما يضمن استمرار جودة الخدمة وراحة المواطنين.
وفي ختام جولته، كلف محافظ الغربية الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير تفصيلي حول ملاحظات المواطنين التي تم رصدها خلال الجولة، مع اتخاذ الإجراءات الفورية لحلها وتحسين مستوى الأداء، مؤكدًا أن المتابعة اليومية الميدانية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات.
كما وجه بتكثيف أعمال النظافة والتجميل أمام عيادة التأمين الصحي ورفع أي تراكمات أو إشغالات بمحيط المنشأة، مؤكدًا أن بيئة العمل النظيفة والواجهة الحضارية اللائقة جزء لا يتجزأ من جودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.