محافظ الغربية ردا على المرضى بعيادة للتأمين الصحي بطنطا: مطالبكم فوق راسي

أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، اليوم الاثنين، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة علي بن أبي طالب للتأمين الصحي؛ وذلك لمتابعة سير العمل ميدانيًا والاطمئنان على تيسير الإجراءات أمام المرضى وتوفير خدمة صحية تليق بالمواطن المصري، في استجابة سريعة لما تم رصده من شكاوى المواطنين بشأن الخدمات المقدمة داخل بعض منشآت التأمين الصحي بمدينة طنطا، وذلك بحضور الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية.
وحرص محافظ الغربية، خلال جولته، على التجول داخل مختلف أقسام العيادة، إذ استمع بنفسه إلى آراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، ووقف بجانبهم مطمئنًا على أحوالهم ومستفسرًا عن الخدمات المقدمة لهم، مؤكدًا لهم: «مطالبكم فوق راسي.. وحقكم علينا خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم»، مشددًا على أن كرامة المريض خط أحمر لا يمكن المساس به.
فيما وجه المحافظ، بسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية أو تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة، مع زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بما يضمن انسيابية الخدمة وسرعة تلبية احتياجات المواطنين.
وأكد أن أي تقصير في أداء الخدمة أو سوء معاملة سيتم التعامل معه فورًا وبحزم، فالمواطن في قلب اهتمام الدولة ومحور كل جهودها.
وشدد على أن العاملين بالقطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء، مشيرًا إلى أن المحافظة تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره أحد ركائز جودة الحياة، وأن الدعم مستمر لتحسين بيئة العمل داخل منشآت التأمين الصحي وتوفير بيئة آمنة ونظيفة للمواطنين.
وخلال الجولة، وجه محافظ الغربية بضرورة تكثيف المرور الميداني من قِبَل مسؤولي التأمين الصحي، ومتابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، بما يضمن استمرار جودة الخدمة وراحة المواطنين.
وفي ختام جولته، كلف اللواء أشرف الجندي، الدكتور كريم بركات، مدير فرع التأمين الصحي بالغربية، بإعداد تقرير تفصيلي حول ملاحظات المواطنين التي تم رصدها خلال الجولة، مع اتخاذ الإجراءات الفورية لحلها وتحسين مستوى الأداء، مؤكدًا أن المتابعة اليومية الميدانية هي الأساس الحقيقي لرفع كفاءة الخدمات.
كما وجه المحافظ بتكثيف أعمال النظافة والتجميل أمام عيادة التأمين الصحي ورفع أي تراكمات أو إشغالات بمحيط المنشأة، مؤكدًا أن بيئة العمل النظيفة والواجهة الحضارية اللائقة جزء لا يتجزأ من جودة الخدمة الطبية المقدمة للمواطنين.