الوزير محمد عبد اللطيف يلتقي عددا من الطلاب المصريين بجامعة كامبريدج.. ويؤكد: نماذج مشرفة للدولة المصرية بالخارج    رواتب مجزية ومزايا.. 600 فرصة عمل بمحطة الضبعة النووية    رئيس الوزراء يتابع الموقف التنفيذى لعدد من المشروعات الخدمية بالوادى الجديد    استمرار حملة ازالات بالموجه 26 ووقف أعمال للمباني المخالفة بمركز مدينة العريش.. أعرف التفاصيل (صور)    تقرير عبري يتحدث عن خطة ويتكوف لإنهاء حرب غزة: ترامب سيضمن وقف النار ل60 يوما    وزير خارجية الأردن: وحشية العدوان الإسرائيلي على غزة وسياسة التجويع الممنهجة تجاوزت كل الحدود    المبعوث الأمريكي الى دمشق يدعو إلى اتفاق عدم اعتداء بين سوريا وإسرائيل    اليوم قرعة كأس العالم تحت 20 سنة في تشيلي    إصابة 3 اشخاص إثر حادث تصادم 3 سيارات بطريق الواحات الصحراوى    مثلا بالجثة وألتقطا «سيلفي».. القبض على عاطلين قتلا شابًا بالإسكندرية    محافظ شمال سيناء يتفقد امتحانات الثانوية الأزهرية والدبلومات الفنية بالعريش    كلمات تهنئة معبرة للحجاج في يوم التروية ويوم عرفة    «مدبولي» يستعرض نماذج لحالات إنسانية استجابات لها منظومة الشكاوى    قومية المنيا تعرض الإسكافي ملكا ضمن عروض الموسم المسرحي    بالصور- حريق مفاجئ بمدرسة في سوهاج يوقف الامتحانات ويستدعي إخلاء الطلاب    عيد الأضحى 2025.. هل يجوز التضحية في ليالي أيام النحر؟ وما هو أفضل وقت؟    أمين الفتوى يرد: هل يجوز التكبير المطلق من أول أيام ذي الحجة أم أنه للحجاج فقط    وزير الثقافة يتابع حالة الأديب صنع الله إبراهيم عقب تعافيه    رسميًا.. بايرن ميونيخ يُعلن عن أولى صفقاته الصيفية استعدادًا لمونديال الأندية 2025    رئيس جامعة بنها يتفقد سير الامتحانات بكلية الهندسة في شبرا.. صور    بحضور سينمائيين من السودان.. عرض فيلم طنين بمركز الثقافة السينمائية    يوم توظيفي لذوي همم للعمل بإحدى شركات صناعة الأغذية بالإسكندرية    دموع معلول وأكرم واحتفال الدون وهدية القدوة.. لحظات مؤثرة في تتويج الأهلي بالدوري.. فيديو    كاف يوافق على إقامة دورة الرخصة PRO بمصر    عرفات يتأهب لاستقبال الحجاج فى الموقف العظيم.. فيديو    الإسماعيلى ينتظر استلام القرض لتسديد الغرامات الدولية وفتح القيد    الرئيس السيسي يهنئ نظيره الكرواتي بذكرى يوم الدولة    محافظ المنوفية يشهد استلام 2 طن لحوم كدفعة جديدة من صكوك الإطعام    أسوشيتدبرس: ترك إيلون ماسك منصبه يمثل نهاية لمرحلة مضطربة    لندن تضغط على واشنطن لتسريع تنفيذ اتفاق تجارى بشأن السيارات والصلب    أول تعليق من حماس على قرار إقامة 22 مستوطنة جديدة بالضفة    حملات تفتيشية على محلات اللحوم والأسواق بمركز أخميم فى سوهاج    صور.. رئيس الوزراء يتفقد المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك    كأس العالم للأندية.. إقالة مدرب باتشوكا المكسيكي قبل مواجهة الأهلي وديًا    انتهاء حرب غزة بعد شهرين وخروج سكانها منها، توفيق عكاشة يكشف الخطة    رئيس قطاع المتاحف: معرض "كنوز الفراعنة" سيشكل حدثا ثقافيا استثنائيا في روما    إعلام إسرائيلى: نتنياهو وجه بالاستعداد لضرب إيران رغم تحذيرات ترامب    «أحد سأل عني» ل محمد عبده تتجاوز المليون مشاهدة خلال أيام من طرحها (فيديو)    "قالوله يا كافر".. تفاصيل الهجوم على أحمد سعد قبل إزالة التاتو    ندب الدكتورة مروى ياسين مساعدًا لوزير الأوقاف لشئون الواعظات    مصنع حفاضات أطفال يسرق كهرباء ب 19 مليون جنيه في أكتوبر -تفاصيل    بنسبة حوادث 0.06%.. قناة السويس تؤكد كفاءتها الملاحية في لقاء مع الاتحاد الدولي للتأمين البحري    بالصور- وقفة احتجاجية لمحامين البحيرة اعتراضًا على زيادة الرسوم القضائية    قرار مفاجئ من الأهلى تجاه معلول بعد دموعه خلال التتويج بالدوري    الدوخة المفاجئة بعد الاستيقاظ.. ما أسبابها ومتي تكون خطيرة؟    الإحصاء: انخفاض نسبة المدخنين إلى 14.2% خلال 2023 - 2024    انطلاق المؤتمر العلمى السنوى لقصر العينى بحضور وزيرى الصحة والتعليم العالى    استشاري أمراض باطنة يقدم 4 نصائح هامة لمرضى متلازمة القولون العصبي (فيديو)    بإطلالة كاجوال.. مي عمر تتألق في أحدث ظهور لها    رئيس الوزراء يصدر قرارًا بإسقاط الجنسية المصرية عن 4 أشخاص    ياسر ريان: بيراميدز ساعد الأهلي على التتويج بالدوري.. ولاعبو الأحمر تحرروا بعد رحيل كولر    كل ما تريد معرفته عن سنن الأضحية وحكم حلق الشعر والأظافر للمضحي    جامعة حلوان تواصل تأهيل كوادرها الإدارية بدورة متقدمة في الإشراف والتواصل    حبس شخص ادعي قيام ضابطى شرطة بمساومته للنصب على أشقائه بالموسكي    توجيه حكومي بالاستعداد لإجازة عيد الأضحى وتوفير الخدمات للمواطنين    91.3 % صافي تعاملات المصريين بالبورصة خلال تداولات جلسة الأربعاء    نشرة التوك شو| ظهور متحور جديد لكورونا.. وتطبيع محتمل مع إسرائيل قد ينطلق من دمشق وبيروت    ماريسكا: عانينا أمام بيتيس بسبب احتفالنا المبالغ فيه أمام نوتينجهام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



لجنة حماية المستخدمين توصى بتحسين خدمات الاتصال بما يتناسب مع الأسعار
نشر في اليوم السابع يوم 31 - 10 - 2017

أوصت لجنة حماية حقوق المستخدمين بجهاز تنظيم الاتصالات، بحصول المستخدم على رقم إلغاء خدمة الإنترنت المنزلى ADSL حال رغبته فى تغيير مقدم الخدمة، وذلك خلال 5 أيام عمل بدلا من 15 يوما كما هو الحال الآن.

وقالت اللجنة، فى بيان صحفى صادر عنها اليوم الثلاثاء، إنه بعد انعقادها فى أول اجتماع لها بتشكيلها الجديد خلال الأيام الماضية، بمقر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بحضور المهندس ياسر القاضى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، واستعراض إنجازات اللجنة خلال الأعوام الماضية، ناقشت أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات، وأفضل الطرق للوصول لمستخدمى الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا القطاع.

وأضاف البيان، أن اللجنة ركزت توصيات اجتماعها الأخير على ضرورة تحسين الخدمات المقدمة لمستخدمى الاتصالات، والعمل على أن تكون جودة الخدمات المقدمة مناسبة للأسعار، واستكمال حملات التوعية فى المحافظات بمساعدة المجتمع المدنى، لنشر ثقافة الاستخدام الأمثل لخدمات الاتصالات، مشددة على ضرورة الاهتمام الإعلامى بالتوعية بنوعية الخدمات الجديدة المقدمة من قطاع الاتصالات، وتعريف المواطنين بأهميتها كالخدمات المالية وتحويل الأموال عن طريق التليفون المحمول للتيسير على المواطنين، والتوسع فى الخدمات المقدمة لذوى الإعاقة البصرية وضرورة إتاحة تقنية الWeb Accessibility Tool للمستخدمين على كل المواقع الإلكترونية، وهى خدمة تتيح لهم تصفح مختلف مواقع الإنترنت بسهولة.

وفيما يخص خدمات التجوال الدولى للمحمول، أوصت اللجنة بأن تقوم الشركات بإعلام المستخدم من خلال رسالة قصيرة SMS على هاتفه المحمول، بأسعار استخدام الخدمة الصوتية والموبايل إنترنت لخدمة التجوال الدولى، فور وصوله إلى وجهته الدولية، وعلى المواقع الإلكترونية لكل شركات المحمول، وطرق إغلاق Data Roaming على أجهزة المحمول، حتى يتجنبوا الاستخدام المبالغ فيه، مع إلزام المُشغّلين بآلية تتوافق مع الرخصة الممنوحة لهم، لحماية المستخدم من الرسائل الإعلانية التى يتلقاها على الهاتف المحمول SMS SPAM.

وفى سياق متصل، أكد المهندس مصطفى عبد الواحد، القائم بأعمال الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، على أن لجنة حماية حقوق المستخدمين لجنة تستمد قوتها التنفيذية من قوة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وسلطته على سوق الاتصالات، وأن الجهاز هو الوسيلة التنفيذية للجنة حماية حقوق المستخدمين.

ويرتكز دور اللجنة على التأكد من حصول المستخدم على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المتمثلة فى المنافسة الحرة والأسعار المناسبة وجودة الخدمة المقدمة ومنع الاحتكار، والاهتمام بذوى الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمة المناسبة لهم والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعى بخدمات الاتصالات.

وتضم اللجنة قامات أكاديمية وعلمية وحقوقية وإعلامية وممثلين عن المجتمع المدنى، وحيث يتم انعقاد اللجنة من خلال جلسة عامة كل شهر، يعقبها خلال أسبوع جلسة للجنة تنفيذية فرعية تقوم بصياغة توصيات اللجنة العامة ليتم تفعيلها مع مختلف الجهات بعد موافقة السيد رئيس الجهاز، وتتكون اللجنة بتشكيلها الجديد من:

أسامة هيكل وزير الإعلام السابق ورئيس لجنة الإعلام بمجلس النواب
الدكتور أحمد زكى بدر وزير التنمية المحلية السابق
الدكتور مصطفى الفقى رئيس مكتبة الإسكندرية
اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك
الدكتورة عبلة عبد اللطيف رئيس المجلس التخصصى للتنمية الاقتصادية التابع لرئاسة الجمهورية
اللواء أحمد عبد الرحمن نائب رئيس الجمعية المصرية للإنترنت الأسبق
ياسر فتحى رزق رئيس مجلس إدارة جريدة أخبار اليوم
محمد صلاح الدين منتصر الصحفى والكاتب بجريدة الأهرام
منى ذو الفقار رئيس مجلس إدارة المجموعة المالية هيرمس
الدكتور طلعت عبد القوى رئيس مجلس إدارة الاتحاد العام للجمعيات الأهلية
الدكتور مدحت عبد المنعم المسيرى أستاذ الهندسة الفيزيائية بجامعة القاهرة
هبة السويدى مؤسسة جمعية أهل مصر لعلاج ضحايا إصابات الحروق
محمد حمودة المحامى بالنقض
الدكتور خالد شريف رئيس مجلس إدارة مجموعة شركات سيكونس للاتصالات
أسامة كمال حلمى أحمد إعلامى ومقدم برامج
عبد اللطيف المناوى كاتب وصحفى
سعاد السيد حسن الديب رئيس الاتحاد النوعى لجمعيات حماية المستهلك
كمال كامل ريان زيان رئيس قسم الاتصالات بجريدة العالم اليوم
خالد حنفى من ذوى الإعاقة وعضو مجلس النواب
هدى الديب المدير التنفيذى للإعلام والعلاقات العامة بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
على حسن أنيس المدير التنفيذى للتفاعل المجتمعى بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات (مقررا للجنة).


رئيس مكتبة الإسكندرية


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.