لجنة حماية المستخدمين توصى بتحسين خدمات الاتصالات

أوصت لجنة حماية حقوق المستخدمين بجهاز تنظيم الاتصالات، اليوم الثلاثاء بتحسين اخدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين وتناسب الخدمة مع السعر.
واوصت في اول اجتماع لها بتشكيلها الجديد بحصول المستخدم على رقم إلغاء خدمة الإنترنت المنزلى ADSL حال رغبته فى تغيير مقدم الخدمة، وذلك خلال 5 أيام عمل بدلا من 15 يوما كما هو الحال الآن.
وذكرت اللجنة، فى بيان انها ناقشت أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات، وأفضل الطرق للوصول لمستخدمى الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا القطاع.
وانعقدت اللجنة بمقر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بحضور المهندس ياسر القاضى وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، واستعراض إنجازات اللجنة خلال الأعوام الماضية، ناقشت أهم القضايا المطروحة على ساحة الاتصالات، وأفضل الطرق للوصول لمستخدمى الاتصالات وتوعيتهم بمختلف قضايا القطاع.
وفيما يخص خدمات التجوال الدولى للمحمول، أوصت اللجنة بأن تقوم الشركات بإعلام المستخدم من خلال رسالة قصيرة SMS على هاتفه المحمول، بأسعار استخدام الخدمة الصوتية والموبايل إنترنت لخدمة التجوال الدولى، فور وصوله إلى وجهته الدولية، وعلى المواقع الإلكترونية لكل شركات المحمول، وطرق إغلاق Data Roaming على أجهزة المحمول، حتى يتجنبوا الاستخدام المبالغ فيه، مع إلزام المُشغّلين بآلية تتوافق مع الرخصة الممنوحة لهم، لحماية المستخدم من الرسائل الإعلانية التى يتلقاها على الهاتف المحمول SMS SPAM.