حماية المستهلك يلزم "آبل" باصلاح عيوب بطارية MacBook Pro 15 - inch

أعلن جهاز حماية المستهلك أنه أستدعى مسئولى شركة "آبل" العالميه فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج آبل (MacBook Pro 15 - inch) ، حيث ينتج عند استخدامه سخونة شديدة مما قد يؤدي إلى الاحتراق في حالات محدودة.

وقال الجهاز فى بيان لها أنه في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين واعمالاً للمادة رقم 19 من قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018، الذى يؤكد على التزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مده اقصاها سبعه أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج، أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وباضراره المحتمله، فقد اجتمع رئيس جهاز حماية المستهلك مع وكلاء آبل في مصر لمناقشه أبعاد المشكلة تفصيلاً، والاجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهتها المشكلة بما لا يخالف قانون حماية المستهلك، وبما لا يضر صحه المستهلك.

وأشار البيان إلى أن وكلاء آبل اكدوا التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم لتعليمات قانون حماية المستهلك، وذلك بعد اطلاقها موقعاً الكترونياً https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall للتاكد من وجود عيب في البطارية الخاصه ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 وحتى فبراير 2017.

وأكد رئيس الجهاز على وكلاء الشركة الالتزام باستبدال البطارية المعيبة حال التأكد من وجود عيب بها، وتوجيه العملاء مباشرة الي أقرب مركز خدمه لآبل لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857 / 15133، كما أكد رئيس الجهاز على ممثلى الشركه أن المستهلك له الأولويه وأنه محور اهتمام أجهزة الدولة بهدف صون وحمايه حقوقه، موضحاً أن ذلك يأتى فى أطار استراتيجية الدولة وبرنامج الحكومه الذي أكد عليه الدكتور، مصطفي مدبولى، رئيس مجلس الوزراء بأهميه اتخاذ اجراءات فاعله لضبط الاسواق وحمايه حقوق المستهلكين، وبضرورة معاونة الجهاز من خلال الأهتمام بالإبلاغ عن أيه شكاوي أو مخالفة لديهم حتي يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق.