حماية المستهلك يستدعي شركة أبل في مصر بسبب هذا المنتج

استدعى رئيس جهاز حماية المستهلك، مسئولى شركة آبل العالمية، فور رصد وجود تحذيرات حول ظهور عيب في بطارية منتج أبل (MacBook Pro 15 - inch)، حيث ينتج عند استخدامه سخونة شديدة قد تؤدي إلى الاحتراق في حالات محدودة.
جاء ذلك، في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين وإعمالًا للمادة رقم 19 من قانون حمايةة المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذى يؤكد على التزام المورد او مقدم الخدمه خلال مده اقصاها سبعه ايام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج ان يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.
واجتمع اللواء دكتور راضي عبد المعطي – رئيس جهاز حماية المستهلك، مع وكلاء أبل في مصر لمناقشه أبعاد المشكلة تفصيلًا والاجراءات التي سيتم اتخاذها من جانبهم لمواجهتها المشكلة بما لا يخالف قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وبما لا يضر صحه المستهلك والذين اكدوا التزامهم بحقوق المستهلك المصري وتنفيذهم لتعليمات قانون حماية المستهلك، وذلك بعد اطلاقها موقعًا الكترونيًا https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall للتاكد من وجود عيب في البطارية الخاصة ببعض أجهزة الكمبيوتر المحمول التي تم تصنيعها في الفترة من سبتمبر 2015 وحتى فبراير 2017
وشدد رئيس الجهاز، على وكلاء الشركة، الالتزام باستبدال البطاريه المعيبة فى حاله التاكد من وجود عيب بها، وتوجيه العملاء مباشرة إلى أقرب مركز خدمه ل آبل لاستبدال البطارية أو الاتصال بهم على أرقام 19857 / 15133.
ومن جهته، أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز، لممثلى الشركه ان المستهلك له الاولويه، وانه محور اهتمام اجهزة الدوله بهدف صون وحمايه حقوقه.
وأوضح ان ذلك يأتى فى اطار استراتيجيه الدوله وبرنامج الحكومه الذي أكد عليه الدكتور مصطفي مدبولى رئيس مجلس الوزراء بأهميه اتخاذ اجراءات فاعله لضبط الاسواق وحمايه حقوق المستهلكين.
فيما اتخذ وزير التموين والتجارة الداخلية، كل الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.
ويهيب الجهاز بجموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى أو مخالفة لديهم، حتي يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، وضبط الأسواق.
ويستقبل الجهاز، البلاغات، على الخط الساخن 19588، أو رقم الواتس اب 01281661880، أو من خلال التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك" على متجر Google Play للهواتف الذكية.