اللواء راضي عبد المعطى يلزم شركة هواوى بتوفير تحديثات الأمان للمستهلكين وخدمات ما بعد البيع

في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلكين واعمالاً لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنه 2018 والذى يؤكد على حق المستهلك فى الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحه عن الخدمات او المنتجات التى يشتريها وايضاً حقه فى الحصول على تعويض عادل عن الاضرار التى تلحق به جراء شراء هذه المنتجات و التزام المورد او مقدم الخدمه خلال مده اقصاها سبعه ايام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج ان يبلغ الجهاز بهذا العيب وباضراره المحتمله .

استدعى رئيس جهاز حماية المستهلك ممثلي شركة هواوى فى مصر وذلك على خلفية الخلافات التى نشبت بين شركة هواوى الصينيه لصناعة المحمول وبين شركة جوجل الامريكيه فى إطار إستراتيجية الجهاز التى تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين و خلال الاجتماع مع ممثلى الشركة ، أكد الممثل القانونى التزام شركته بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكيه والأجهزه اللوحيه الحاليه من هواوى وهونور بما فى ذلك المنتجات التى تم بيعها او التى لاتزال فى المخازن. وأكد ممثلى شركة هواوى على استمرار عمل جميع برامج السوفت وير الخاصه بشركة هواوى و جوجل معا وذلك لكافة الموديلات وأفادوا بأنه جارى اجراء المفاوضات مع شركة جوجل الامريكيه للوقوف على حلول تصب فى صالح المستهلك. ومن جانبه أكد اللواء الدكتور/ راضي عبد المعطي - رئيس الجهاز على ممثلى الشركه ان المستهلك له الاولويه ويجب إتخاذ كافة الإجراءات التى تحقق صالحه ايماناً بحقوقه التى يكفلها الدستور والقانون . وأوضح سيادته ان ذلك يأتى فى اطار استراتيجية الدوله وبرنامج الحكومه الذي أكد عليه السيد الدكتور / مصطفي مدبولى رئيس مجلس الوزراء بأهميه اتخاذ اجراءات فاعله لضبط الاسواق وحماية حقوق المستهلكين. ويهيب الجهاز بجموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الإهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوي أو مخالفه لديهم حتي يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق ويستقبل الجهاز البلاغات علي الخط الساخن 19588 أو رقم الواتس اب 01281661880 أو من خلال التطبيق الألكتروني "حماية المستهلك" علي متجر Google Play للهواتف الذكية .