«راية للاتصالات» تفوز بجائزة أفضل مقدم لخدمة العملاء لقطاع السيارات

أعلنت شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات (RACC)، عن فوزها بجائزة أفضل مقدم لخدمة العملاء لقطاع السيارات من جلوبال أوتوموتيف لإنجازاتها المتميزة وأدائها المتفوق طوال عام 2020.. وتعتبر الشركة رائدة فى قطاع خدمة عملاء السيارات، حيث تدير 15 حسابًا لخدمة عملاء أكبر ماركات السيارات العالمية فى مصر ودول الخليج، بالإضافة إلى توفيرها مجموعة كبيرة من خدمات التعهيد.. وتعقيبًا على هذا التكريم، أوضح علاء الشافعى، الرئيس التنفيذى لقطاع التشغيل فى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، أنه على الرغم من أن جائحة وباء كورونا قد أثرت بشدة على مختلف المجالات، إلا أن قطاع السيارات لديه فرصة واعدة للنمو فى 2021، مستفيدًا من تطور ونمو سلوك الشراء الرقمى للعملاء. وذلك عن طريق تلبية طلباتهم بشكل استباقى، فإن إنشاء مركز تطوير الأعمال (BDC) ودمجه بالتكنولوجيا اللازمة هو مستقبل قطاع السيارات، مشيرًا إلى أن 67٪ من مشترى السيارات فى دول الخليج لعام 2020 أكدوا أن البحث عبرالإنترنت هو الوسيلة الرئيسية للمعلومات قبل الذهاب لصالات العرض (showroom)، كما ورد فى موقع YallaMotor ولذلك فإنه فى الحقيقة أن شركات السيارات تحصل الآن على عدد أقل من العملاء المحتملين عن ذى قبل، ولذلك نحثهم على اللجوء لدمج استراتيجيات مبيعاتهم مع الخدمات الرقمية التى يقدمونها.