التنمية الإدارية تفتتح المرحلة الثانية بمشروع تطوير خدمة العملاء ب "الطيران"

قام الدكتور أحمد سمير المفوض باختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية واللواء وائل أمين محمد المعداوى وزير الطيران المدنى بافتتاح مركز خدمة العملاء بوزارة الطيران المدني فى إطار خطة تطوير وميكنة خدمات المواطنين وتبسيط إجراءات الحصول عليها.
وأشارت التنمية الإدارية – فى بيان لها اليوم الاثنين – إلى أن التطوير شمل مركز خدمة المواطنين لتقليل الزمن اللازم للحصول على الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة دورات العمل المتعلقة بكل خدمة.
وأوضحت أنه جارى العمل على إتاحة تلك الخدمات من خلال قنوات متعددة مثل الإنترنت والهاتف المحمول ومراكز الاتصال ، مما يساعد على تقليل التزاحم بالمركز والتيسير على المواطنين والشركات وذلك فى إطار التعاون المشترك بين وزارتى الدولة للتنمية الإدارية والطيران المدنى.
ولفتت إلى أنه تم الانتهاء من ميكنة 103 من إجمالي 280 خدمة للمواطنين والشركات من أبرزها تراخيص البناء فى المناطق المحيطة بالمطارات (خدمات الارتفاق الجوى) ، ومنح الإجازة/التراخيص والأهلية (طيار – مضيف الجوى – مهندس جوى – ملاح جوى)، واعتماد صلاحية الطائرات وتصاريح التشغيل والطيران (النقل الجوى) وإصدار التصاريح الأمنية ، كما تم تدريب العاملين بالإدارات المختلفة على التطبيقات وكذا تدريب مشرفى النظام على إدارة النظام وعمل التقارير من خلال قاعدة البيانات.
وأضافت أنه يجرى حاليا استكمال ميكنة باقى خدمات المركز ودراسة تفعيل كل من السداد والتوقيع الإلكترونى، وربط خدمات الارتفاق الجوى بالأحياء، وإتاحة متابعة الطلبات المقدمة والإخطار بموعد استلام الخدمات من خلال الرسائل القصيرة للهاتف المحمول فى المرحلة الثالثة من المشروع.