الحكومة تستجيب ل4 استغاثات عاجلة.. وتحل مشكلة 200 سائق مصري عالق بالمعبر الليبي

استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، لشكاوى 200 سائق مصري من عدم سماح السلطات الليبية لهم بالعودة إلى الأراضي المصرية من خلال معبر مساعد الليبي، وهي الاستغاثات التي نقلها أحد السائقين العالقين منهم.
وحول بداية الأزمة، قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إنَّه تمّ رصد عبر الخط الساخن 16528، استغاثة أحد المواطنين من عدم سماح السلطات الليبية له بالعودة إلى الأراضي المصرية من خلال معبر مساعد الليبي، موضحاً أنَّه عالق بالمعبر بسيارته حيث يمتلك سيارة شحن كبيرة، وهو الأمر نفسه المُنطبق على أكثر من 200 سائق عالق بالمعبر، ويرغبون في العودة الى مصر.
وبدورها نسقت المنظومة مع مسؤولي وزارة الخارجية، حيث تمّ التواصل مع مسؤولي ميناء مساعد البري، وذلك من قبل مساعد الوزير بالقطاع القنصلي للشكاوي، والتحقق من هوية المواطنين، والسماح لهم بالعبور والعودة إلى الأراضي المصرية، وإزالة أسباب الشكوى.
الحكومة تستجيب لاستثغاثة أحد المواطنين: «أمي مصابة بكورونا وبحاجة لرعاية مركزة»
وأشار إلى أنَّ المنظومة استجابت لاستغاثة أحد المواطنين، والتي أفاد خلالها أن والدته البالغة من العمر نحو 64 عامًا تعاني من أعراض الإصابة بفيروس كورونا منذ أسبوع، وبدا عليها الاعياء الشديد مؤخرًا حيث بلغت نسبة الاكسجين في الدم 53%، وأنها مازالت متواجدة بالمنزل، مطالبًا بنقلها لوحدة الرعاية المركزة بأي مستشفى حكومي.
وتمّ توجيه المواطن للذهاب بالحالة إلى مستشفى الصدر بإمبابة للفحص والتقييم نظرًا لقربها من محل سكنه، وذلك بعد أن تمّ توفير سيارة إسعاف لها لسرعة النقل، وتقرر حجز المريضة محل الشكوى بوحدة الرعاية المتوسطة بالمستشفى لنقص معدل الاكسجين بالدم، ولتلقي كل أوجه الرعاية الطبية اللازمة.
وفي سياق ذي صلة، رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منشورًا متداولًا عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، يتضمن استغاثة لإحدى المواطنات تطلب توفير كيس دم فصيلة O، لوالدتها التي تعاني من أنيميا حادة ونقص نسبة الهيموجلوبين، وتحتاج إلى نقل دم، وأنها تتواجد بإحدى المستشفيات الخاصة ولا تتوافر تلك الفصيلة بالمستشفى، وجرى التواصل مع مدير بنوك الدم بمحافظة القاهرة، الذي أفاد بتوفير كيس دم فصيلة O للمريضة، وتمت المتابعة حتى تسلم ذووها الكيس المطلوب.
كما استقبلت المنظومة اتصالاً عبر الخط الساخن 16528، شكوى من أحد المواطنين، أشار خلالها إلى تضرر الأهالي بعزبة ألمظ، بمركز ديرب نجم، بمحافظة الشرقية، من تراكم القمامة والمخلفات والحيوانات النافقة بالمصرف المار بالعزبة، وتمّ التنسيق بخصوص هذه الشكوى مع مسؤولي وزارة الموارد المائية والري، لإزالة اسبابها، وبالمتابعة تم توجيه المعدات إلى موقع الشكوى، والبدء في تطهير المصرف محل الشكوى، ونقل المخلفات إلى المقالب العمومية.
وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أنَّ المنظومة استقبلت عبر تطبيق الواتساب من خلال رقميها 01555516528 - 01555525444 رسائل وشكاوى بعض المواطنين بشأن تراكم كميات كبيرة من القمامة في شارع المعاهدة بجوار البنك الزراعي المصري، بمدينة أبو صوير، بمحافظة الإسماعيلية، وتمّ إحالة الشكوى إلى مسؤولي المحافظة، حيث أفادت الوحدة المحلية بأبو صوير بأنه تم رفع القمامة من موقع الشكوى، وإزالة أسبابها.
وجدد مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تأكّيد استمرار جهود المنظومة في تلقي وفحص شكاوى واستغاثات المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لتلك الشكاوى والاستغاثات، وذلك تنفيذًا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، فى هذا الصدد.