أطلق المهندس عاطف حلمي، وزير الاتصالات، بمشاركة الدكتور خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية، خطًا ساخنًا رقم 19280 لتلقى شكاوى منظومة التموين. كان وزريرا الاتصالات والتموين، أطلقا مركز اتصالات لخدمة المواطنين واستقبال الشكاوى واستفساراتهم المتعلقة بكل ما يشمل منظومة التموين. وسيتم استقبال جميع الاستفسارات من خلال الخط الساخن، على أن يتواجد متخصصين للرد على المواطنين، كذلك إطلاق خدمة تلقى الشكاوى عبر الرسائل النصية.