أطلقت وزارتا الاتصالات والتموين خطا ساخنا للرد علي استفسارات المواطنين وشكاواهم حول المنظومة التموينية الجديدة، بالإضافة إلي تعريفهم بتفاصيلها عبر الرسائل النصية، وقد خصصت رقم 19280 لهذه الخدمة حيث قام المهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية أمس بافتتاح مركز الاتصال وخدمة العملاء بمقر شركة أكسيد في القرية الذكية. ويهدف المركز إلي استقبال الشكاوي والاستفسارات عن الحصص التموينية الخاصة بالمواطنين علي مستوي الجمهورية. وأكد وزير الاتصالات أن افتتاح المركز يعكس حرص الحكومة علي الاستجابة لشكاوي المواطنين وتلبية احتياجاتهم من خلال منظومة الدعم التي تنفذها وزارة التموين، ويأتي استغلال تكنولوجيا المعلومات لضمان التوزيع العادل للسلع والخدمات عن طريق تقديم خدمات المنظومة عبر رسائل نصية بالهواتف المحمولة..