وزيرة التخطيط تفتتح المركز التكنولوجي في مطروح

افتتحت الدكتورة هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، واللواء علاء أبوزيد محافظ مطروح، اليوم، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
يأتي الافتتاح في إطار المشروع القومي، الذي تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، بالتعاون مع الجهات والوزارات المعنية، لرفع كفاءة أداء الجهاز الإداري للدولة، وتنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية لتفعيل منظومة الشباك الواحد لخدمة المواطنين.
وتستخدم هذه المراكز أحدث التقنيات التكنولوجية، ويتم لأول مرة في المحليات تقديم الخدمات للمواطنين من خلال الإنترنت، والاستعلام عن المعاملات المقدمة من المواطنين، للتيسير عليهم في الحصول على المعلومة دون الذهاب إلى مقر مجلس المدينة، ومتابعة متحصلات العملاء.
ويشمل برنامج تطوير الخدمات الحكومية "مشروع المحليات"، ربط المراكز التكنولوجية من خلال مركز البيانات الرئيسي وتطبيقات الإنترنت، التي توفر البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار، لمتابعة وتقييم العاملين بالمنظومة، عن طريق التقارير المختلفة ومؤشرات الأداء في مجال خدمة المواطنين، بما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة.
ويستهدف المشروع فصل مقدم الخدمة عن طالبها، بما يخلق بيئة عمل مناسبة لخلق مزيد من الشفافية في تقديم الخدمات، كما يهدف إلى التيسير على الموظف في أداء الأعمال المكلف بها بفاعلية وسهولة، والاستغناء عن الورقيات تماما، من خلال طباعة طلبات المواطنين والخطابات الموجهة للجهات الخارجية مميكنة من النظام، مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات المختلفة، لسرعة استرجاع المعلومات، مع ضمان الدقة والسرية للبيانات، ومتابعة أعمال الإدارات، بما يمكن الإدارة العليا من سرعة اتخاذ القرار لتحقيق خدمة أفضل للمواطن، ويتيح النظام استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، ويقدم المركز نحو 60 خدمة للمواطنين.
يذكر أن وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، طورت من خلال برنامج تطوير الخدمات الحكومية، 140 مركز خدمة مواطنين على النظام اللامركزي، منهم 9 مدينة/حي، وتم إعادة تطويرهم على النظام المركزي، وميكنة وتطوير 12 مدينة وحي على النظام المركزي، وجار العمل حاليا في 3 مدينة/حي، وميكنة 5 دواوين عام محافظة، إضافة إلى الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات، و12 مدينة بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وجار العمل في 4 مدن.