افتتحت الدكتور هالة السعيد وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، واللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح، المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بعد تطويره بتكلفة مليون جنيه شاملة الانشاءات والتجهيزات. ويأتى الافتتاح تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى لتفعيل منظومة الشباك الواحد فى إطار المشروع القومى الذى تتبناه وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى بالتعاون مع الجهات والوزارات المعنية بحضور أعضاء مجلس النواب بمطروح.
وأكدت وزيرة التخطيط، أن الهدف من افتتاح مراكز التكنولوجيا لخدمة المواطنين بنظام اللامركزى التى تتبناه الوزارة دعما لخطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروعات المحليات) ، وتهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين.
وقالت هالة السعيد، إن المراكز التكنولوجية تستخدم أحدث التقنيات لأول مرة فى المحليات، ويتم تقديم الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال الإنترنت، وكذلك الاستعلام عن المعاملات المقدمة من المواطنين للتيسير عليهم فى الحصول على المعلومة دون الذهاب إلى مقر مجلس المدينة، ومن المقرر ربط جميع المراكز التكنولوجية معا من خلال مركز البيانات الرئيسى وتطبيقات الإنترنت والتى توفر البيانات والمعلومات الدقيقة، لمتخذى القرار لمتابعة وتقييم العاملين بالمنظومة عن طريق التقارير المختلفة، ومؤشرات الأداء فى مجال خدمة المواطنين، بما ينعكس بالإيجاب على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل الفترة الزمنية اللازمة لإنجاز الخدمة.
ويستهدف المشروع فصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة عمل مناسبة بعيدة عن التعرض لأى عامل من عوامل الفساد، وتشمل المرحلة القادمة من التطبيق إضافة بعض المميزات للمواطنين، مثل السداد الالكترونى للرسوم المستحقة على الخدمات، وإرسال رسائل البريد الالكترونى والرسائل القصيرة ( sms ) للمواطنين.
وأشارت وزير التخطيط والمتابعة إلى أن الوزارة طورت 140 مركز خدمة مواطنين على النظام اللامركزي، منهم 9 مدن وحى تم إعادة تطويرهم على النظام المركزى وميكنة وتطوير 12 مدينة وحي، على النظام المركزى وجارى العمل حاليا فى 3 مدن وحى وميكنة 5 ديوان عام المحافظة، كما تم الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات و12 مدينة بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وجارى العمل فى 4 مدن.
وأشادت وزيرة التخطيط والمتابعة بمستوى المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح وتطبيق منظومة وزيرة التخطيط وتفعيل باقى الخدمات خلال الفترة القادمة تيسيرا على أهالى مطروح فى تقديم خدمة متميزة .
وأكدت وزيرة التخطيط، أنه سيتم ربط الخدمات المقدمة للمواطنين من وزارة الشئون الاجتماعية، مع مراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بالمحافظات، للتيسير على المواطنين من كبار السن فى الحصول على كافة الخدمات دون التوجه إلى مجالس المدن.
ومن جانبه ، أشاد اللواء علاء أبو زيد محافظ مطروح، بجهود وزارة التخطيط والمتابعة للتيسير على الموظف فى أداء العمل المكلف بها بفاعلية وسهولة والاستغناء عن الورقيات تمام، من خلال طباعة جميع طلبات المواطنين والخطابات الموجهة للجهات الخارجية مميكنة من النظام، مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات المختلفة لسرعة استرجاع المعلومات مع ضمان الدقة والسرية للبيانات ومتابعة أعمال الإدارات، بما يمكن الإدارة العليا من سرعة اتخاذ القرار لتحقيق خدمة أفضل للمواطنين، ويتيح النظام استخراج تقارير بالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، ويقدم المركز ما يقرب من 60 خدمة للمواطنين.
وأكد محافظ مطروح أنه تم إنشاء مراكز لخدمة المواطنين بمدن "مرسى مطروح - الحمام – العلمين- النجيلة- السلوم" بالتعاون مع وزارة التخطيط لتقديم الخدمات للمواطنين بصورة دقيقة وسريعة، بالإضافة إلى تقديم مساعدات للمواطنين وصلت إلى 15 مليون جنية، والانتقال للمناطق البعيدة فى الصحراء لعقد لقاءات شعبية ميدانيا، وتقديم 70 كرسى للمعاقين، وتوزيع 250 طن مواد غذائية هدية من رئيس الجمهورية للقرى والتجمعات والنجوع، وتطبيق مبادرة مطروح تحارب الغلاء بتخفضات 30 % ل 161 سلعة غذائية للشهر كأولى محافظات الجمهورية تحارب الغلاء .
ووجه المحافظ الشكر لوزيرة التخطيط والمتابعة ووزيرة الشئون الاجتماعية على تلبية الدعوة، وتقديم كل ما هو جديد للتيسير على المواطنين فى تقديم كافة خدمات الحكومة بسهولة ويسر مما انعكس على توفير الوقت للمواطن والموظف.
