استجابة ل صدى البلد.. مجلس الوزراء يحل مشكلة سيدة الأقصر وابنها من ذوي الاحتياجات الخاصة    تراجع الأسهم الأوروبية بفعل توقعات تباطؤ الانتعاش اقتصادي    فريق عمل ميداني لزيارة مشروعات "حياة كريمة" بأسيوط    رئيس هيئة قناة السويس: نهدف لتحقيق 10 مليارات دولار أرباحا لقناة السويس ب2023    أسعار الذهب ترتفع صوب مستويات قياسية اليوم الخميس    إصابة شخصين فى سقوط طائرة بمهبط مطار الجونة بالغردقة    تفاصيل القرض الشخصي في بنك مصر بعد خفض الفائدة لدعم مبادرة "ما يغلاش عليك"    ماكرون: سنحث على إجراء الإصلاحات اللازمة في لبنان    الأمم المتحدة: 50 ألف شخص تضرروا بفيضانات السودان    تقرير أمريكى: تركيا مركز رئيسى لمقاتلى وإمدادات داعش    تقارير: ويليان وافق على الانضمام لآرسنال لمدة 3 مواسم    بدء تلقي طلبات تظلم طلاب الثانوية العامة بالبحيرة (صور)    سيولة مرورية أعلى دائرى المعادى المتجه من القاهرة الجديدة للمنيب    تغطية خاصة لتليفزيون اليوم السابع.. طريقة تقديم تظلمات طلاب الثانوية العامة    أجرى عملية ختان لطفلة وشوه أعضاءها التناسلية وأحدث لها عاهة مستديمة.. النيابة الإدارية تحيل طبيب وحدة كوم الصعايدة بجرجا للمحاكمة التأديبية    شاهد أول صورة للفنانة نانسى صلاح بعد إصابتها فى تفجيرات بيروت    حمو بيكا تريند للمرة الثانية بعد تلعثمه فى الغناء باللغة الإنجليزية.. شاهد    أسامة ربيع: قناة السويس حققت معدلات قياسية خلال أزمة كورونا    بالفيديو| أبسط طريقة لحفظ القرآن الكريم.. تعرف عليها من مستشار المفتي    انطلاق فعاليات "كيف تشارك بفعالية في الشبكات والاتحادات الدولية" بجامعة حلوان    خروج 18 حالة بعد تعافيهم من كورونا بمستشفى النيل بشبرا الخيمة    عبد العاطي: التنسيق مع البنوك الوطنية لتوفير مكونات مشروع الري الحديث    إليسا تطلب من البنك الدولي مساعدة مباشرة للمعنيين لإعمار لبنان    برشلونة يعلن عن صفقة برازيلية جديدة    إصابة شخصين في حادث تصادم بأسيوط    الجريدة الرسمية تنشر قرار ويز التموين بتعديل رسوم مصلحة دمغ المشغولات الذهبية    النيابة تواصل التحقيق مع "مخترق" حسابات عملاء البنوك بمدينة نصر    هالة صدقي عن أحداث بيروت: اتحدوا واعملوا حزب واحد اسمه "شعب لبنان"    جامعة القناة تعلن مواعيد بدء التقديم للمدن الجامعية    عودة "الايجيبشن ليج".. الأهلي يتصدر والزمالك جاهز لمواجهة المصري    تقرير: محاولة أخيرة من سيتي للإبقاء على إريك جارسيا.. أو بيعه ل برشلونة    ملياردير أمريكي يستحوذ على فريق إيطالي عريق ب 591 مليون يورو    أحمد قطب: ثروة مصر الحقيقية في الشباب وتشكيل وعيهم مسئولية    نقابة الأسنان تصرف 4 ملايين و60 ألف جنيه لمُصابى وشهداء كورونا من أعضائها    الطالع الفلكي الخميس 6/8/2020..أسْرَار الحُوت!    إخماد حريق في سنتر ملابس بكفر شكر    "الإسكان" تعلن موعد تسليم واحدات "سكن مصر" بمدينة 6 أكتوبر الجديدة    لأول مرة بجامعة القاهرة.. تقديم طلبات التسكين بالمدن الجامعية إلكترونيًا    لطلاب الثانوية العامة.. تعرف على المعاهد الخاصة المعتمدة    مريضة كورونا تنجب 3 تواءم في مستشفى ناصرالعام ببنى سويف    وزير الاقتصاد اللبنانى: نطالب بمساعدة دولية لمواجهة آثار الانفجار    لافروف يشدد على ضرورة استبعاد احتمالية نشوب حرب نووية    اتحاد الكرة يشكر السيسي على عودة الدوري المصرى من جديد    دوري أبطال أوروبا.. زيدان يجهز مفاجأة كبرى ل جوارديولا    الكويت تعتزم مراجعة قائمة الدول ال31 التي شملها قرار حظر الطيران كل 10 أيام    بعد سحق النصر برباعية.. مدافع الهلال السعودي: الدوري لم يحسم    تعرف على مظاهر وفضل احترام كبار السن    فضل الصدقة للحى والميت    يحسن الهضم وينسف الدهون.. مشروب الكزبرة غني بالفيتامينات    "مالك غيران" للهضبة عمرو دياب تريند جوجل (فيديو)    نادي القضاة ينعي أول وزير عدل بعد ثورة 25 يناير    حديقة الأنبياء    «تنسيقية شباب الأحزاب والسياسيين» في ضيافة أهالي منشأة القناطر بالجيزة    فضل تعظيم شعائر الله    الحضري يبرز دور الأهلي في نجاح حسن شحاته مع منتخب مصر    "قسمت".. محمد إمام يرزق بمولودته الثانية    نائب رئيس جامعة الأزهر يبحث كليات الطب للعام الدراسي الجديد    حظك اليوم الخميس 6/8/2020 برج السرطان على الصعيد المهنى والعاطفى والصحى.. ابتعد عن المهاترات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





منظومة الشكاوى: 17 ألف شكوى حول كورونا و18 ألفا لتأخر منحة العمالة غير المنتظمة
نشر في صدى البلد يوم 11 - 07 - 2020

تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تابع فيه الجهود التي قامت بها المنظومة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين، خلال شهر يونيو 2020.
وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، إنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء بأن تكون بلاغات واستغاثات وشكاوى واستفسارات المواطنين حول جائحة كورونا المستجد (covid-19) على رأس أولويات عمل المنظومة، فقد تلقت من خلال وسائل تلقى وتسجيل الشكوى على المنظومة 22 ألف شكوى بالقطاع الطبي خلال الشهر من مختلف المحافظات، تضمنت 17 ألف شكوى وبلاغ واستفسار حول انتشار فيروس كورونا وتداعياته المختلفة.
وأوضح أنه في ضوء التنسيق القائم بين المنظومة ووزارة الصحة والسكان، فقد قامت غرفة العمليات المركزية وغرف العمليات بالمحافظات بالتعامل مع شكاوى المواطنين (مرضى فيروس كورونا) والتي تتطلب حالتهم الحجز بمستشفيات العزل، لتلقى الخدمة الطبية المطلوبة، وكذلك التنسيق المباشر مع مديرى المستشفيات المركزية والعامة المخصصة للفرز والإحالة للتعامل مع بلاغات اشتباه الإصابة وخدمات الفحص الطبي اللازمة وتقديم نصائح وإجراءات وتعليمات العزل المنزلى للمواطنين، وكذلك الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين لتنفيذ الإجراءات الوقائية اللازمة للحد من انتشار الفيروس بالأماكن محل الشكوى، هذا بالإضافة إلى مجهود الوزارة في فحص شكاوى المواطنين المتعلقة بالحالات الطبية الأخرى.
وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة استمرارها خلال الشهر في الاستقبال والتعامل مع شكاوى المواطنين حول صرف منحة العمالة غير المنتظمة، حيث استقبلت المنظومة 18 ألف شكوى جديدة تمحورت أغلبها حول تأخر صرف الدفعة الثانية من المنحة لبعض ممن قام بصرف الدفعة الأولى، والتظلم من عدم الاستحقاق، والطلبات الجديدة من بعض المواطنين، للحصول على المنحة، وقامت وزارة القوى العاملة بفحص مضمون تلك الشكاوى ومراجعتها مع الجهات المعنية واتخاذ اللازم بشأنها.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة أولت اهتماما كبيرا بالتنسيق مع وزارتى التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالى والبحث العلمى للشكاوى المتعلقة بإجراءات امتحانات نهاية العام بالمراحل المختلفة وخاصة الثانوية العامة والدبلومات الفنية والجامعات حيث تم التعامل مع 2279 شكوى وطلبا ومقترحا خلال الشهر، وردت من أولياء أمور وطلاب ومعلمين بشأن الجوانب المتعلقة بسير عملية الامتحانات، وقد ساهمت قرارات وزارة التربية والتعليم والمجلس الأعلى للجامعات في إزالة أسباب نسبة كبيرة من تلك الشكاوى.
وأوضح أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت 1775 شكوى تخص العاملين بالجهاز الإدارى للدولة بشأن الأحقية في الحصول علي إجازة استثنائية، في ضوء القرارات الصادرة للتعامل مع أزمة كورونا، وتفويض رؤساء الهيئات في منح الأجازة الإستثنائية، حيث سجلت 1775 شكوى من مواطنين حول رفض جهاتهم منحهم إجازات استثنائية، واضطلعت المنظومة بالتواصل مع أصحاب هذه الشكاوى لاستيفاء أسباب اعتراضهم ومؤيداتهم في الحصول على الإجازة، لتتضح معالم الشكوى لدي توجيهها إلى جهات الإختصاص للبحث والرد على المواطنين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.