فى كثير من الأحيان يتعرض المواطن لحالات غش عند شراء سلعة ، وحرصا من " صدى البلد " على حقوق المستهلك وتعريفه بأفضل الطرق للحفاظ على حقوقه نعرض فيما يلى لأهم الخطوات فى هذا الخصوص ، حيث أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، استعداد الجهاز وغرفة العمليات المركزية والغرف الفرعية بالمحافظات لتلقي شكاوى المواطنين عند التعرض لأي محاولات غش تجارية أو الحصول على سلع مجهولة المنشأ والمصدر أو منتهية الصلاحية خلال شهر رمضان المعظم. وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك ل صدى البلد، أن غرفة العمليات المركزية بالجهاز تتلقى شكاوى المواطنين من خلال 6 وسائل، كالتالي: 1- الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضى.. 2 - إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.. 3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.. 4- إرسال شكواك عبر www.cpa.gov.eg إلكترونيًا.. 5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.. 6- إرسال رسالة عن طريق "واتس آب" على رقم 01281661880. وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن سيارات نجدة المستهلك تشن حملات رقابية على الأسواق والسلاسل التجارية والمولات، إضافة إلى تلقي إشارات من غرفة العمليات المركزية للتوجه إلى المواطن الذي قدم الشكوى من خلال الشاشات التفاعلية المتاحة بالأماكن العامة أو الاتصال بالخط الساخن. وأكد عبد المعطي أنه لا تهاون مع أي تاجر غير ملتزم بالإعلان عن سعر المنتج أو منشأة أو لا يقدم فاتورة بيع للسلعة المباعة. طالب المستهلكين بالوعي بحقوقهم ومطالبة التاجر بالفاتورة، والاطلاع على سعر السلعة ومصدرها والتأكد من تاريخ صلاحيتها قبل شرائها، وسرعة إبلاغ الجهاز في حالة التعرض لأي تلاعب أو عمليات غش.