رئيس حماية المستهلك: 6 وسائل لتلقي الشكاوى من المواطنين

أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، استعداد الجهاز وغرفة العمليات المركزية والغرف الفرعية بالمحافظات لتلقي شكاوى المواطنين عند التعرض لأي محاولات غش تجارية أو الحصول على سلع مجهولة المنشأ والمصدر أو منتهية الصلاحية خلال مواسم الاحتفال بعيد شم النسيم واستقبال شهر رمضان المعظم.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك ل صدى البلد، أن غرفة العمليات المركزية بالجهاز تتلقى شكاوى المواطنين من خلال 6 وسائل، كالتالي:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضى.
2 - إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال شكواك عبر www.cpa.gov.eg إلكترونيًا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- إرسال رسالة عن طريق "واتس آب" على رقم 01281661880.
واشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن سيارات نجدة المستهلك تشن حملات رقابية على الأسواق والسلاسل التجارية والمولات، بالإضافة إلى تلقي إشارات من غرفة العمليات المركزية للتوجه إلى المواطن الذي قدم الشكوى من خلال الشاشات التفاعلية المتاحة بالأماكن العامة أو الاتصال بالخط الساخن.
وأكد عبد المعطي أنه لا تهاون مع أي تاجر غير ملتزم بالإعلان عن سعر المنتج أو منشأه أو لا يقدم فاتورة بيع للسلعة المباعة.
وطالب المستهلكين بالوعي بحقوقهم ومطالبة التاجر بالفاتورة، والإطلاع على سعر السلعة ومصدرها والتاكد من تاريخ صلاحيتها قبل شراءها، وسرعة إبلاغ الجهاز في حالة التعرض لأي تلاعب أو عمليات غش.