رئيس حماية المستهلك ل صدى البلد: 6 وسائل لتلقي الشكاوى من المواطنين.. سيارات نجدة للرقابة على الأسواق.. و8 نصائح قبل قرار الشراء للوقاية من الغش التجاري

رئيس جهاز حماية المستهلك ل صدى البلد:
سيارات نجدة المستهلك تشن حملات رقابية على الأسواق
غرفة عمليات مركزية بالجهاز تتلقى شكاوى المواطنين
8 نصائح قبل قرار الشراء لتجنب التعرض للغش التجاري
أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، استعداد الجهاز وغرفة العمليات المركزية والغرف الفرعية بالمحافظات لتلقي شكاوى المواطنين عند التعرض لأي محاولات غش تجارية أو الحصول على سلع مجهولة المنشأ والمصدر أو منتهية الصلاحية خلال مواسم الاحتفال بعيد شم النسيم واستقبال شهر رمضان المعظم.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك ل صدى البلد، أن غرفة العمليات المركزية بالجهاز تتلقى شكاوى المواطنين من خلال 6 وسائل، كالتالي: 1- الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضى.. 2 - إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.. 3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.. 4- إرسال شكواك عبر www.cpa.gov.eg إلكترونيًا.. 5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.. 6- إرسال رسالة عن طريق "واتس آب" على رقم 01281661880.
واشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن سيارات نجدة المستهلك تشن حملات رقابية على الأسواق والسلاسل التجارية والمولات، بالإضافة إلى تلقي إشارات من غرفة العمليات المركزية للتوجه إلى المواطن الذي قدم الشكوى من خلال الشاشات التفاعلية المتاحة بالأماكن العامة أو الاتصال بالخط الساخن.
وأكد عبد المعطي أنه لا تهاون مع أي تاجر غير ملتزم بالإعلان عن سعر المنتج أو منشأة أو لا يقدم فاتورة بيع للسلعة المباعة.
طالب المستهلكين بالوعي بحقوقهم ومطالبة التاجر بالفاتورة، والإطلاع على سعر السلعة ومصدرها والتأكد من تاريخ صلاحيتها قبل شرائها، وسرعة إبلاغ الجهاز في حالة التعرض لأي تلاعب أو عمليات غش.
حدد جهاز حماية المستهلك 8 نصائح لحمايتك من الغش خلال عمليات الشراء للسلع والمنتجات حتى لا تقع فريسة لعمليات الغش التجاري أو التدليس، وجاءت النصائح على النحو التالي:
- تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الإستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها.
- إطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع.
- لا تشتر السلع مجهولة المصدر.
- إحتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان.
- لا تنساق وراء الإعلانات المغرية.
- إبحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية.
- إفحص السلع فحصًا جيدًا وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل.
- تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية.