'حماية المستهلك' يحذر من شراء بعض المنتجات الطبية التي يعلن عنها علي القنوات الفضائية

حذر جهاز حماية المستهلك جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر لما في ذلك من خطر علي الصحة العامة.
وقال عاطف يعقوب رئيس الجهاز – في تصريحات له اليوم – إنه ورد للجهاز شكاوي من المواطنين يتضررون فيها من شرائهم منتجات يعلن عنها بالفضائيات وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدي إلي أية فائدة طبية.
وأضاف أنه تم تفعيل إدارة الإعلانات المضللة التي تقوم برصد ومراقبة الإعلانات المضللة والخادعة علي مدار ال 24 ساعة من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين لحماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس في الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة.
وأوضح يعقوب أنه تم رصد إعلانات مضللة تبث علي شاشات 3 قنوات فضائية للترويج لمنتجات طبية بإدعاء قدرتها علي علاج عدد من الأمراض علي خلاف الحقيقة.
وأشار إلي أنه تمت مخاطبة وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة علي ترخيص من عدمه حيث أكدت أن المنتجات غير مسموح بتسجيلها كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها.
ولفت رئيس جهاز حماية المستهلك إلي أن الإعلان الأول كان يبث علي قناة 'كايرو دراما' الفضائية عن منتج يسمي 'حزام الدوالي' بإدعاء أن المنتج يعمل علي القضاء علي الدوالي بالذبذبات بشكل سريع ويقضي علي خشونة الركبة وآلام الكتفين، وقد أكدت وزارة الصحة عدم وصول المنتج علي أي تراخيص من الوزارة.
كما تم رصد قيام قناة 'سينما 1 'بالإعلان عن منتجات 'فيا اناناس للتخسيس، قميص بودي جيل للتخسيس' بادعاء أن المنتجات تعمل علي قطع الشهية وحرق السعرات الحرارية في خلال شهر واحد، وكل ذلك علي خلاف الحقيقة حيث أفادت وزارة الصحة بأن المنتجات المعلن عنها غير مسجلة بها، كما تم رصد نفس القناة التي تقوم بالإعلان عن منتج زيت شعر 'Sun Burst ' بادعاء أنه يمنع تساقط الشعر ويساعد علي نموه ويزيد من تماسكه، وقد أفادت وزارة الصحة بأن المنتج غير مسجل لديها ايضا.
وأوضح يعقوب أنه قد تم إحالة قناة بانوراما فيلم وحدها إلي النيابة العامة 4 مرات نظرا لقيامها ببث إعلان مضلل 4 مرات خلال فترات اليوم الواحد حيث دأبت القناة علي بث إعلان لوكالة تسمي elevenpost production عن منتج يسمي White Lady Spray بادعاء أنه يعمل علي تفتيح المناطق الحساسة بدون آثار جانبية، علي خلاف الحقيقة حيث تبين من إفادة وزارة الصحة بأنه غير مسجل وأن الغرض العلاجي المعلن عنه لا يتم الموافقة عليه أو تسجيله كمستحضر تجميل.
وقال يعقوب إن الجهاز تمكن من توفير الدليل المادي علي مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات علي أقراص مدمجة لتقديمها إلي النيابة العامة رفق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة علي خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وقد تم إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلي نيابة جنوب الجيزة الكلية لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها.
وكشف يعقوب عن أن القنوات الفضائية والشركات المحالة للنيابة قد خالفت نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدي إلي خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدي المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابي أو سلبي فإن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أوالشهادات أو علامات الجودة، أومصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأضاف يعقوب أن الشركات والقنوات قد خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية والذي يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأية طريقة إلا بعد تسجيلها والحصول علي ترخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والذي يؤكد علي ألا يتضمن الإعلان أية بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يولي اهتماما كبيرا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارا بصحته وسلامته، من خلال تبني سياسة ' الوقاية خير من العلاج ' بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، بعد التأكد من المعلومات بالإضافة إلي ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعا يعقوب وسائل الإعلام إلي المساهمة في عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك حيث تلعب علي المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحري للعديد من الأمراض وهي الإعلانات عن الأعشاب – بدءا من الصلع وحتي الضعف الجنسي مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوي، وأمراض الكبد، والسكر، ولاتكتفي هذه الإعلانات المضللة عن الترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك عن ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وشدد يعقوب علي متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامي بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التي تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوي الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم في الترويج لسلع وخدمات رديئة علي حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين بالإضافة إلي توعية وإعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكي يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوي لديهم حتي يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلي سهولة إرسال الشكاوي إلي الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.