اجرى الجهاز القومي لتنظم الاتصالات استطلاعَا للرأي للتعرف على اراء المستخدمين في اداء شبكات المحمول الثلاثة تضمنت العينة حوالي 1000 مستخدم. اظهر استطلاع راى اجراه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على 1000 مستخدم بمناطق الاسكندرية ومطروح ان 33% من عملاء فودافون يظهرون رضا عن الخدمة المقدمة بامتياز تليها اتصالاتت بنسبة 32% ثم موبينيل 22% . احتلت فودافون المركز الاول بالنسبة لخدمة العملاء بنسبة 29% تليها موبينيل 22% ثم اتصالات 18% جاءت فودافون الاعلى من حيث درجة رضاء العملاء عن المبلغ المدفوع مقابل الاستخدام تلتها موبينيل 13% ثم اتصالات 8% ، بينما تصدرت اتصالات بنسبة 92% حجم رضاء العملاء عن الفواتير التى يتم دفعها تليها موبينيل 87% واخيرا فودافون 82%. واظهر ان 13% من مستخدمى كروت شحن فودافون وموبينيل يتم خصم رصيد منهم مقابل 9% من مستخدمى كروت شحن اتصالات ، لتحتل بذلك اتصالات نسبة 91% من حيث دقة الرصيد المعد شحنه. وركز التقرير على نجاح المكالمات التى تتم عبر شبكة فودافون بنسبة 86% من عملاء فودافون فى حين احتلت اتصالات 65% ثم موبينيل 53%، بينما اشار 10% من مستخدمى موبينيل الى عدم نجاح اجراء المكالمات تليها اتصالات 6% ثم فودافون 3% . واوضح التقرير أن فودافون جاءت في المرتبة الاولى في نسبة اتمام المكالمات تليها اتصالات ثم موبينل .
