منها توقف بعض الخدمات والبنوك.. تبعات تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني (تفاصيل)

أدى انقطاع الخدمة الذي أصاب عملاق استضافة المواقع الإلكترونية، أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، إلى توقف أجزاء واسعة من الإنترنت، بما في ذلك مواقع إلكترونية وبنوك وبعض الخدمات الحكومية. وبعد ظهر يوم الاثنين، أصدرت الشركة تحديثًا حول سبب المشكلة، مشيرةً إلى أنها لم تُحل بعد.
وبحسب ما نشرت bbc، أعلنت شركة أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في وقت متأخر من يوم الاثنين أنها تمكنت من حل انقطاع كبير أدى إلى توقف بعض أكبر مواقع الويب في العالم عن العمل لجزء كبير من اليوم. وتأثر أكثر من 1000 تطبيق وموقع إلكتروني- بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي مثل سناب شات والبنوك مثل لويدز وهاليفاكس- بالمشكلات التي قالت أمازون إنها كانت في قلب عمليات عملاق الحوسبة السحابية في الولايات المتحدة.
وقالت شركة «داون ديتيكتور» لمراقبة انقطاعات الإنترنت إن تقارير المستخدمين عن المشاكل على مستوى العالم ارتفعت إلى أكثر من 11 مليونا خلال الانقطاع يوم الاثنين.
خسائر انقطاع خدمة أمازون
وقالت كوري كريدر، رئيسة معهد مستقبل التكنولوجيا، لبي بي سي إن الأمر «يشبه إلى حد ما انهيار جسر». مضيفة أن «جزءا أساسيا من الاقتصاد انهار».
ومع اعتماد جزء كبير من الحوسبة السحابية على أمازون ومايكروسوفت وجوجل- والذي يقدر بنحو 70%- قالت إن الوضع الراهن «غير قابل للاستمرار».
أسباب انقطاع خدمة أمازون
ومن جانبه نشر موقع أمازون الإلكتروني بيانا تضمن، أن المشكلة الأساسية التي تعرض لها أمازون تتعلق بحل مشكلة نظام أسماء النطاقات (DNS). نظام أسماء النطاقات (DNS) هو نظام يحوّل عناوين الويب إلى عناوين IP لتمكين تطبيقات ومواقع الويب الخاصة بالعملاء من التحميل.
أفادت AWS بزيادة معدلات الأخطاء في خدمات متعددة، وحددت أن المشكلة تتعلق بحل نظام أسماء النطاقات (DNS) لنقاط نهاية واجهة برمجة تطبيقات DynamoDB في منطقة شمال فرجينيا (us-east-1)»، وفقًا للإعلان. «تم حل مشكلة نظام أسماء النطاقات الأساسية بالكامل في تمام الساعة 2:24 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ». على الرغم من إصلاح المشكلة نفسها، تُشير أمازون إلى أنها لا تزال تعمل على «استعادة الخدمة بالكامل في أسرع وقت ممكن». كما ذكرت الشركة أن المشكلة أثرت على موقعها الإلكتروني، Amazon.com، والشركات التابعة لها، بالإضافة إلى عمليات دعم عملاء AWS.
تعطل تطبيق أمازون الإلكتروني
نصحت أمازون العملاء بالرجوع إلى لوحة معلومات AWS Health للحصول على أحدث المعلومات، وقالت أمازون، إن الانقطاع «تم تخفيفه بالكامل» وأن معظم الخدمات تعود إلى طبيعتها بعد فترة انقطاع استمرت لساعات لم يتمكن خلالها جزء كبير من الإنترنت من التحميل.
ألقت شركة الإنترنت العملاقة باللوم على الانقطاع، الذي بدأ حوالي الساعة الثالثة صباحًا على الساحل الشرقي للولايات المتحدة. في حين أن بعض الأعطال يمكن حلها بسرعة، إلا أن مشكلات نظام أسماء النطاقات (DNS) قد تستغرق وقتًا أطول في بعض الأحيان.
توقفت العديد من التطبيقات الرئيسية عن العمل. واجهت تطبيقات Coinbase وFortnite وSignal وPerplexity وZoom انقطاعات طويلة، وكذلك خدمات Amazon، بما في ذلك منتجات Ring لمراقبة الفيديو. حتى أن الانقطاع تسبب في تعطيل وحدات التبريد الخاصة بشركة Eight Sleep، مما أزعج نوم المستخدمين .
تعتمد ملايين الشركات والمؤسسات على AWS لاستضافة مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها وغيرها من الأنظمة الإلكترونية المهمة. وتمتلك الشركة مراكز بيانات في جميع أنحاء العالم، ويُقال إن أمازون تستحوذ على ما لا يقل عن 30% من إجمالي سوق الحوسبة السحابية.
قبل ذلك، كان آخر انقطاع عالمي للإنترنت في عام 2024، عندما نشرت شركة الأمن السيبراني العملاقة «كراود سترايك» تحديثًا مليئًا بالأخطاء البرمجية لمحركها لمكافحة البرامج الضارة، مما تسبب في تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر حول العالم، وتأخير رحلات المطارات وانقطاعات الخدمة الجماعية. استغرقت الأنظمة عالميًا عدة أيام للعودة إلى وضعها الطبيعي.
قبل ذلك، تسبب عطل في مزود DNS Akamai في عام 2021 في انقطاع الإنترنت عن بعض أكبر مواقع الويب في العالم لعدة ساعات، بما في ذلك FedEx وSteam وPlayStation Network.