انقطاع خدمات أمازون ويب يؤثر على منصات حول العالم «يظهر علامات التعافي»

أدى انقطاع كبير للإنترنت إلى إصابة عشرات المواقع الإلكترونية والتطبيقات حول العالم، حيث أبلغ المستخدمون عن مشاكل في الاتصال بالإنترنت بعد مشاكل في خدمة الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون، ويبدو أن المشكلة التي نشأت في الولايات المتحدة وأثرت على Snapchat وRing من بين شركات أخرى هي مشكلة في تكنولوجيا المعلومات وليست هجومًا إلكترونيًا، كما يقول أحد الخبراء.
وفقا لما نشرته صحيفة «الجارديان» تشمل المنصات المتأثرة Snapchat وRoblox وSignal وDuolingo بالإضافة إلى مجموعة من العمليات المملوكة لشركة Amazon بما في ذلك موقع البيع بالتجزئة الرئيسي وشركة Ring doorbell.
في المملكة المتحدة، تأثر بنك لويدز، بالإضافة إلى فرعيه هاليفاكس وبنك اسكتلندا، كما وردت تقارير عن مشاكل في الوصول إلى موقع هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية صباح الاثنين.
وفي المملكة المتحدة أيضًا، اشتكى مستخدمو هواتف رينج عبر وسائل التواصل الاجتماعي من تعطل جرس باب منازلهم. كما، وصلت بلاغات المشاكل في التطبيقات الفردية إلى عشرات الآلاف لكل منصة. ومن بين المنصات الأخرى المتأثرة: Wordle، وCoinbase، وDuolingo، وSlack، وPokemon Go، وEpic Games، وPlayStation Network، وPeloton.
بحلول الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة، أعلنت أمازون أن المشكلة، التي ظهرت أولًا حوالي الساعة 8 صباحًا، قيد الحل، حيث لاحظت أمازون ويب سيرفيسز «بوادر تعافي ملحوظة».
وفي إشارة إلى منطقة الساحل الشرقي للولايات المتحدة، أضافت في الساعة 11 صباحًا: «نؤكد أن الخدمات والميزات العالمية التي تعتمد على US-EAST-1 قد عادت إلى العمل أيضًا».
أفادت أمازون أن المشكلة بدأت على الساحل الشرقي للولايات المتحدة في خدمات أمازون ويب، وهي وحدة توفر بنية تحتية حيوية للويب لمجموعة من الشركات التي تؤجر مساحات على خوادم أمازون. تُعدّ AWS أكبر منصة حوسبة سحابية في العالم.
بعد منتصف الليل بقليل (بتوقيت المحيط الهادئ) في الولايات المتحدة (الثامنة صباحًا بتوقيت غرينتش)، أكدت أمازون «زيادة في معدلات الأخطاء وزمن الوصول» لخدمات AWS في منطقة على الساحل الشرقي للولايات المتحدة. ويبدو أن هذا التأثير المتتالي قد أثر على الخدمات حول العالم، حيث أبلغ موقع «داون ديتيكتور» عن مشاكل في نفس المواقع في قارات متعددة.
وأفادت خدمة «ألف عين» التابعة لشركة «سيسكو»، التي تتعقب انقطاعات الإنترنت، عن زيادة في المشاكل صباح الاثنين، حيث يوجد الكثير منها في ولاية فرجينيا، موقع منطقة أمازون في شرق الولايات المتحدة، حيث قالت «أمازون ويب سيرفيسز» إن المشاكل بدأت هناك.
قال راف بيلينغ، مدير استخبارات التهديدات في شركة سوفوس للأمن السيبراني، إن الانقطاع يبدو أنه مشكلة في تكنولوجيا المعلومات وليس هجومًا إلكترونيًا. وأشارت لوحة معلومات السلامة الإلكترونية الخاصة بأمازون ويب سيرفيسز إلى DynamoDB، نظام قواعد البيانات الذي يسمح لمواقع الويب بالوصول إلى بياناتها.
أوضح: «عندما يحدث أمرٌ كهذا، فإن القلق من كونه حادثًا إلكترونيًا أمرٌ مفهوم. فشركة AWS تتمتع بتواجدٍ واسع النطاق ومعقد، لذا فإن أي مشكلة قد تُسبب اضطرابًا كبيرًا. في هذه الحالة، يبدو أن المشكلة تتعلق بتكنولوجيا المعلومات من جانب قاعدة البيانات، وسيعملون على معالجتها كأولوية قصوى».
أفادت كورين كاث-سبيث، رئيسة قسم الرقميات في منظمة حقوق الإنسان المادة 19،« إن الانقطاع سلط الضوء على مخاطر وضع قدر كبير من البنية التحتية الرقمية في أيدي عدد قليل من الأيدي. نحن بحاجة ماسة إلى تنويع مصادر الحوسبة السحابية. فالبنية التحتية التي تدعم الخطاب الديمقراطي والصحافة المستقلة والاتصالات الآمنة لا يمكن أن تعتمد على عدد قليل من الشركات، على حد قولها».
قالت الحكومة البريطانية إنها على اتصال مع شركة أمازون بشأن انقطاع الإنترنت يوم الاثنين. وصرح متحدث باسم الشركة: «نحن على علم بحادث يؤثر على خدمات أمازون ويب، والعديد من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على بنيتها التحتية. ومن خلال إجراءاتنا المُعتمدة للاستجابة للحوادث، نتواصل مع الشركة التي تعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن».