علي التركي يكتب: كيف نواجه مقاومة الصحفيين لخطط تطوير المواقع الإخبارية؟ «92»

مقاومة التطوير ليست سلبية دائمًا، بل قد تكون إيجابية، خصوصًا عندما يكون التطوير المقترح سلبيًّا، بمعنى أن الفوائد المتوقعة من التغيير أقل من التكاليف المتوقع تحملها بسببه؛ وبالتالي فإن عدم امتثال العاملين للتغيير يصب في مصلحتهم، ومصلحة الموقع أيضًا.
لكن يجب أن تعلم بأن كل أسلوب له مزايا وعيوب، واختيار الطريقة المثلى يعتمد في الأساس على الظروف، التي يمر بها الموقع، ونقاط القوة والضعف فيه، والمزايا والعيوب، والتكاليف المتوقعة والتحليل الموضوعي لكل حالة مقاومة، وحجم القدرات والصلاحيات الممنوحة للقائمين على التطوير، وقدراتهم على تقدير وتشخيص المواقف لاختيار الأسلوب المناسب.
وهناك مجموعة من الأساليب التي يمكن استخدامها للتقليل من مقاومة فريق العمل لعملية التطوير، وتهيئتهم للمرحلة الجديدة على النحو التالي:
v التعليم والاتصال:
يتم استخدام هذا الأسلوب إذا كانت مقاومة العاملين للتطوير؛ بسبب نقص المعلومات أو عدم دقة المعلومات المتوفرة عنه.
ويعتبر هذا النوع مناسبًا في حالة نقص المعلومات أو التفسير والتحليل الخاطئ لها، وبمجرد أن يقتنع الأفراد فسوف يساعدون في تنفيذ عملية التطوير.
ويتم وفقًا لهذه الطريقة إجراء اتصالات تعليمية وإرشادية للعاملين بالموقع لتعريفهم بالهدف من عملية التطوير وفوائدها، عبر لقاءات جماعية وفردية.
ويعاب على هذا الأسلوب أنه يستغرق وقتًا طويلًا، خصوصًا إذا كان عدد المعارضين للتطوير داخل الموقع كبيرًا.
v المشاركة:
السماح للعاملين بالموقع بالمشاركة في عمليات صناعة القرارات المرتبطة بعملية التطوير، ومنحهم صلاحيات أوسع لتنفيذه من شأنه أن يؤدي إلى تقليل مقاومتهم.
ومن مزايا هذا الأسلوب تحفيز العاملين بالموقع على الالتزام بتنفيذ التكليفات الجديدة، وتقليص المقاومة، لأنه من الصعب اتخاذ إجراءات عدائية حيال عملية تطوير شاركوا فيها.
ويكون هذا الأسلوب مناسبًا عندما لا يكون لدى القائمين على عملية التطوير جميع المعلومات المطلوبة عن مشكلات العمل، وعندما يكون لدى فريق العمل القدرة على المقاومة.
ومن عيوب هذا الأسلوب أنه في الغالب يقدم فريق العمل المشارك في التطوير تصورات غير مناسبة لعملية التطوير، كما أنه يستغرق وقتًا طويلًا.
v التسهيل والدعم:
يمكن التغلب على مقاومة التطوير من خلال تدريب العاملين على الأساليب الجديدة، وتوفير الدعم المعنوي والعاطفي لهم، وذلك بالإصغاء لهم وتخفيف توترهم، وتوفير ظروف العمل المناسبة لهم والتي من شأنها أن تساهم في استغلال مهاراتهم ومواهبهم.
ويعتمد هذا الأسلوب على تشجيع أفراد فريق العمل وتدعيمهم، ويكون مناسبًا حال كانت مقاومتهم لعملية التطوير بسبب عدم قدرتهم على التأقلم مع الأوضاع الجديدة.
ويعد هذا الأسلوب الأفضل في تقليل المقاومة باعتباره أسلوبًا تنمويًّا، ويعاب عليه أنه يستغرق وقتًا طويلًا، ومكلف جدًّا بسبب الحاجة إلى إعداد برامج تدريبية كثيرة.
v التفاوض والاتفاق:
يستخدم هذا الأسلوب عندما نجد أن شخصًا ما أو مجموعة سوف تخسر في النهاية من وراء عملية التطوير، وأن لدى هذه المجموعة القدرة على المقاومة.
وهنا تقوم إدارة التحرير بالتفاوض معهم، مما يعني تقديم تنازلات لهم سعيًا للاتفاق معهم، ويتم ذلك من خلال تقديم حوافز ومزايا وخدمات حتى تضمن ليس فقط عدم مقاومتهم، بل حتى تعهدهم والتزامهم بعدم عرقلة التطوير.
في بعض الأحيان قد يكون هذا الأسلوب ملائمًا، وطريقًا سهلا لتجنب المقاومة العنيفة، لكن يعاب عليه أنه قد يكون مكلفًا للغاية في كثير من الحالات، خصوصًا إذا نبه الآخرين للمطالبة بالمعاملة بالمثل.
v المناورة:
يتم استخدام هذه الطريقة عندما لا تنجح الطرق السابقة أو عندما تكون الطرق الأخرى مكلفة للغاية، وهي تعني محاولات التأثير غير الظاهرة على العاملين، من خلال تزويدهم بالمعلومات وتغييرها، وحجب المعلومات غير المرغوب بها، ونشر إشاعات كاذبة للتأثير عليهم لقبول التطوير.
ومن أمثلة المناورة منح مزايا للعاملين الذين يبدون موافقتهم للتغيير منذ الوهلة الأولى دون غيرهم، الأمر الذي من شأنه أن يجعل المعارضين يعيدون التفكير في قراراتهم بشأن مقاومتهم للتغيير.
قد يكون هذا الأسلوب وسيلة غير مكلفة وسريعة نسبيًّا للتغلب على المقاومة، لكنها قد تؤدي إلى مشكلات مستقبلية إذا شعر الأفراد أنهم قد غرر بهم.
v الإكراه الصريح والضمني:
تتضمن هذه الطريقة لجوء إدارة «التطوير» داخل الموقع إلى فرض التغيير بقوة الإكراه، ويتم ذلك بتهديد العاملين المقاومين للتغيير بفقدان وظائفهم، أو الحرمان من الترقية، أو تخفيض الدرجة الوظيفية وهكذا.
ويستخدم هذا الأسلوب عندما يكون عامل السرعة أمرًا ضروريًا، وأن القائمين على التطوير لديهم قوة كبيرة، على فرض الأمر الواقع.
يتميز هذا الأسلوب بالسرعة، وقد يتخطى أو يتغلب على نوع من المقاومة، لكنه محفوف بالمخاطر إذا أثار غضب فريق العمل.
للتواصل:
علي التركي
مدير عام تحرير موقع «البوابة نيوز»
Ali_turkey2005@yahoo.com
مقالات تهمك:-
مبادرة لإنقاذ الصحافة الإلكترونية «1»
لماذا «جوجل» منقذ الصحافة الإلكترونية؟ «2»
لماذا تخسر المواقع الإخبارية مع «جوجل»؟ «3»
كيف تربح المواقع الإخبارية؟ «4»
الكيان المؤسسي في المواقع الإخبارية.. الفريضة الغائبة «5»
فن صناعة المواقع الإخبارية.. «التخطيط» «6»
تصور مبدئي لإنشاء موقع إخباري ناجح «7»
شركات الإنترنت وتدمير «صحافة الفيديو».. «8»
كيف تحمي موقعك من النصابين؟ «9»
7 يفسدون موقعك الإخباري «10»
«مسمار جحا» في قانون الصحافة «11»
«أنا منافق إذا أنا موجود».. «12»
عن أزمة الصحافة.. كيف تصنع بطلًا من ورق؟ «13»
العلاقة بين الصحفي والمصدر «تجارة رقيق».. «14»
«التصميم التجاوبي» والمواقع الإخبارية «15»
«الذهنية الورقية» تحرق المواقع الإخبارية «16»
الصحافة الورقية «ماتت».. والإلكترونية مريضة ب«التوحد»! «17»
«الصحافة» و«فيس بوك» صراع دائم وهدنة مؤقتة «18»
عبدالله كمال ونبوءة المحتوى المتعمق في المواقع الإخبارية «19»
هل تستطيع «الذهنية الإلكترونية» صناعة صحيفة ورقية؟ «20»
كيف جعلت الصحافة الإلكترونية «العلم في الراس والكراس»؟ «21»
لماذا تلجأ المواقع الكبرى إلى «الزيارات الوهمية»؟! «22»
المعايير الرئيسة لتقييم جودة المواقع الإخبارية «23»
لماذا كتاب «صناعة المواقع الإخبارية»؟ «24»
"صناعة المواقع الإخبارية".. مهام فريق التسويق «25»
صناعة المواقع الإخبارية.. التسويق لا يعني الزيارات فقط! «26»
10 أخطاء تسويقية تقع فيها المواقع الإخبارية؟ «27»
الخطة التسويقية للمواقع الإخبارية «28»
كيف نختار المعلومات الصالحة للنشر؟ «29»
دراسة السوق وتحديد الأهداف التسويقية للمواقع الإخبارية «30»
استراتيجيات ومحاور خطة التسويق في المواقع الإخبارية «31»
6 مهام رئيسة لقيادات المواقع الإخبارية «32»
«دورة النشر» في المواقع الإخبارية «33»
هل اجتماعات التحرير مضيعة للوقت؟ «34»
المشكلات التحريرية في المواقع الإخبارية «35»
السياسة التحريرية.. لعنات وتجاوزات «36»
4 عناصر تتحكم في السياسة التحريرية «37»
كيف نضع السياسة التحريرية للموقع؟ «38»
المحتوى الصحفي القصير.. المشكلات والتحديات «39»
المحتوى المتعمق.. نكون أو لا نكون! «40»
كيف نختار موضوعات ال«Top Story»؟ «41»
المراجع التحريري.. المهام والصلاحيات والمسئوليات «42»
المراجع اللغوي.. المهام والمسئوليات والصلاحيات «43»
سكرتير التحرير.. المهام والصلاحيات والمواصفات «44»
رئيس القسم ونوابه.. المهام والصلاحيات والمواصفات «45»
مدير التحرير.. الواجبات والمسئوليات «46»
رئيس التحرير.. المهام والمسئوليات والصلاحيات «47»
الاستراتيجيات الصغيرة.. كيف يفكر مديرو المواقع الإخبارية؟ «48»
كيف يفكر مديرو المواقع الإخبارية الكبرى «49»
كيف يفكر مديرو المواقع الإخبارية المتوسطة؟ «50»
الميزانيات الكبيرة تصنع مواقع صغيرة أحيانًا! «51»
كيف تعمل المواقع الإخبارية متناهية الصغر؟ «52»
كيف تدار المواقع الإخبارية الصغيرة؟ «53»
كيف تدار المواقع الإخبارية المتوسطة؟ «54»
التنظيم المؤسسي للمواقع الإخبارية «55»
10 خطوات لإعداد الهيكل التنظيمي للمواقع الإخبارية «56»
بعد 7 سنوات.. نتائج هجرة المصريين إلى «فيس بوك» «57»
التسويق عبر محركات البحث «58»
تقييم التسويق في المواقع الإخبارية.. حجم الجمهور «59»
هل زيادة الزيارات تعني نجاح المنظومة التسويقية للمواقع الإخبارية؟ «60»
تقييم الجوانب التحريرية في المواقع الإخبارية «61»
عفوًا.. السياسة التحريرية لا تعني تنفيذ رغبات الملاك؟! «62»
«المحتوى هو الملك».. تقييم المواد الصحفية في المواقع الإخبارية «63»
6 محاور رئيسية لتقييم المواقع الإخبارية «64»
المواقع الإخبارية.. الفارق بين «التطوير» و«التغيير» و«التنمية الإدارية» «65»
عوامل نجاح استراتيجية تطوير المواقع الإخبارية «66»
5 عوامل تفرض التطوير على المواقع الإخبارية «67»
أنواع عمليات التطوير في المواقع الإخبارية «68»
أهمية التخطيط لعملية «التطوير» في المواقع الإخبارية «69»
عوامل إنجاح عملية التطوير في المواقع الإخبارية «70»