قال الدكتور أحمد الأنصاري، رئيس هيئة الإسعاف: إن سيارات الإسعاف انتقلت إلى موقع حادث أتوبيس مزلقان مدينة الشروق بعد 8 دقائق من وقوعه، مشيرّا إلى أنه تم توجيه 5 سيارات إلى مكان الحادث. وأضاف، خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى، ببرنامج "على مسئوليتي"، المذاع على فضائية "صدى البلد"، أنه لا بد على المواطنين الاتصال برقم 123 فورّا عقب وقوع أي حادثة لسرعة اتخاذ اللازم وإنقاذ المصابين.