خلال منتدي SeCa الدولي:

الترويج لإمكانيات وقدرات صناعات مراكز الاتصال المحلية في الأسواق العالمية

نجحت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" خلال رعايته للمشاركة المصرية في فاعليات منتدي ومعرض SeCa الدولي لمراكز الاتصال الذي اقيم مؤخرا في فرنسا في القاء الضوء علي امكانيات وقدرات الشركات ونقل حصاد مشاركتهم بالمعرض الي مختلف وسائل الاعلام الفرنسية حيث تمت اقامة عدة لقاءات مع مسئولي الشركات ومنهم شركة راية لمركز الاتصال RAYA CONTACT CENTER التي بدأت عام 2001 لاستهداف السوق المحلي وانتقلت للاسواق العالمية في عام 2003 اذ تملك 850 موقع اتصال و1400 مندوب اتصال متعددي اللغات يخدمون 50 بلداً اهمها الولايات المتحدة كندا واليابان ومعظم الدول الاوروبية وتستخدم الشركة احدث تكنولوجية البنية التحتية وبذلك اصبحت علي شبكة الاتصالات الدولية مباشرة علي نيويورك ولندن كما حصلت ايضا علي شهادات الجودة العالمية 9001 ISO وشهادات مندوبي الاتصال Icse.
صرح بذلك حسن الشوربي مدير عام المبيعات بشركة "راية" وقال ان مصر دولة غنية بالموارد البشرية متعددة اللغات كما استهدفت الشركة السوق الاوروبية بصفة عامة والانجليزية بصفة خاصة بالاضافة لمنطقة الشرق الاوسط اذ حازت راية علي الكثير من العملاء مثل Microsoft Intel Dell.
واضاف ان راية بدأت الاهتمام باللغة الفرنسية رغم وجود الكثير من الدول المنافسة الا انها تفوقت في خدمات العملاء والدعم الفني بالغة الفرنسية وجاءت مشاركة الشركة العام لنجاحها في السوق الكندي مما زاد من حماسها للتوسع في ان تخدم السوق الفرنسي حيث تواجدت تحت اسم الجناح المصري والترويج عن مصر كدولة واعدة في صناعة مراكز الاتصال.
من جانبه قال احمد ابراهيم الرئيس التنفيذي لشركة Egypt Network المتخصصة في خدمات المعلومات ان الشركة تقدم خدمات تطوير البرمجيات في الشرق الاوسط للعديد من العملاء ويقدر اجمالي حجم مبيعات الشركة بحوالي 14 مليون جنيه 60% منها من عائد التصوير وحصلت الشركة علي شهادة الاعتراف الدولي بتطبيق نموذج ادارة الجودة في تطوير البرمجيات CMMI.
واضاف ان مشاركتنا هذا العام بهدف تقييم فرصة تقديم خدماتها في السوق الفرنسية بعد نجاحنا في التعاقد مع شركة double Square الانجليزية بجانب العمل علي استكشاف الاحتياجات السوق الفرنسية في مجال تطوير البرمجيات بالاضافة لعرض الشركة لمنتجاتها الخاصة كبرمجيات صناعة مراكز الاتصال وهي الاولي من نوعها حيث انه يمكن للشركة ارسال رسالة صوتية ثم تسجيلها من قبل للاعلان عن احد المنتجات او خدمات الشركة الي الاف من عملائها في خلال دقائق معدودة.