تحت رعاية "ايتيدا":

"آي إس تي نيتووركس" و"سيسكو" تنظمان مؤتمرا حول تكنولوجيا الجيل الثاني لمراكز الاتصال

نظمت شركتا "آي إس تي نيتووركس" و"سيسكو" العالميتان مؤتمر "التفوق عبر تجربة العملاء" للتعرف علي أحدث الحلول التقنية والتطبيقات الخاصة بمراكز الاتصال وللاطلاع علي تجربة شركة "سيسكو" المتخصصة في تحسين أداء مراكز الاتصال لخدمة العملاء وذلك تحت رعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا" وبمشاركة عدد من رجال الأعمال والمسئولين الحكوميين فضلا عن زائرين من السعودية ودولة الإمارات.
وقامت لورانت فيلونيكو نائب رئيس شركة "سيسكو" والمدير العام لوحدة مراكز الاتصال بالشركة بإلقاء كلمة لتوضيح رؤية "سيسكو" والإمكانيات المستقبلية للحلول التي تقدمها الشركة كما تم خلال المؤتمر شرح تكنولوجيا "الجيل الثاني الموحد من مراكز الاتصال" وهي التكنولوجيا التي تمكن من مركز الاتصال من توسيع نطاق التعامل مع العملاء وزيادة حرفية وانتاجية العاملين بمراكز الاتصال، فضلا عن تحسين القدرة التحليلية لهذه المراكز.
وتأتي رعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لهذا المؤتمر في إطار دعمها المستمر لصناعة تكنولوجيا المعلومات المصرية وخاصة فيما يتعلق بتقديم أحدث الوسائل التكنولوجية والحلول والتطبيقات لزيادة فاعلية مراكز الاتصال التي تسعي مصر بقوة إلي اقتناص مركز عالمي متقدم علي خريطتها الدولية خاصة مع مقوماتها المتميزة في هذا المجال وهو الأمر الذي أكدته تقارير شركات الاستشارات وبيوت الخبرة الدولية.