" التمويل العقاري" يرد على استفسارات المواطنين ب"رسائل المحمول"

يوفر صندوق التمويل العقاري، خدمة الرد على طلبات الدعم لمحدودي الدخل بالرفض أو القبول من خلال الرسائل النصية.
أوضحت رئيس الصندوق، د. مى عبد الحميد، أن الصندوق يتابع طلبات الدعم ، زيتم إرسال رسائل نصية، لكل من المقبولين والمرفوضين من الصندوق بكافة المشروعات على هواتفهم الخاصة لإبلاغهم بنتيجة الاستعلام، حيث يتم إرسال حوالي ٢٠٠٠ رسالة يومية للعملاء، كما يتم التنبيه على المقبولين من خلال الرسالة بالتوجه لجهة التمويل"البنوك" التي سيتم التعامل معهم من خلالها، للبدء في إجراءات منح التمويل وإنهاء التعاقد على الوحدة السكنية.
وأضافت أنه يمكن للمرفوضين الاستفسار عن أسباب الرفض والتظلم وتقديم الشكاوى من خلال مركز الاتصالات الخاص بالصندوق على الأرقام 1188 من أى محمول و090071117 من أي خط أرضي، مشيرة إلى أنه يتم استقبال نحو ٣٥٠ شكوى يوميا على الخط الساخن، وتجاوز عدد المكالمات على الخط الساخن ٤٠٠ ألف مكالمة منذ إطلاقه، ونسبة الرد على المكالمات ٩٧٪.