وزارة العدل الأمريكية: اعتقال عالمة روسية بتهمة "تهريب أجنة الضفادع"    أمير قطر يفاجئ ترامب بهدية غير متوقعة بعد توقيع اتفاقيات تاريخية    30 دقيقة تأخر في حركة القطارات على خط «القاهرة - الإسكندرية».. الخميس 15 مايو 2025    بزشكيان ل ترامب: أمريكا تصف من يقاوم احتلال إسرائيل لفلسطين أنه يُهدد أمن المنطقة    إيران تحدد شروطها للاتفاق النووي مع الولايات المتحدة    إعلام إسرائيلي: مباحثات جادة بين إسرائيل وعدة أطراف لوقف إطلاق النار في غزة    وصل سعره ل 6800 يورو.. يسرا تتألق في «كان» بفستان لامع من توقيع إيلي صعب    هانئ مباشر يكتب: بعد عسر يسر    كيف تتخلص من ارتفاع ضغط الدم؟ 3 طرق فعالة دون أدوية    يبدأ التسجيل اليوم.. المستندات المطلوبة للتقديم بوظيفة معلم رياضيات بالأزهر    نماذج امتحانات الصف الخامس الابتدائي pdf الترم الثاني جميع المواد التعليمية (صور)    بكام الفراخ النهارده؟.. أسعار الدواجن والبيض في أسواق الشرقية الخميس 15 مايو 2025    هبوط كبير في أسعار الذهب الفورية اليوم الخميس.. أدنى مستوى منذ 30 يومًا    إيران تُحدد شروطها للاتفاق النووي مع أمريكا.. ما هي؟    قناة مفتوحة نتقل مباراة مصر والمغرب في نصف نهائي كأس أمم إفريقيا للشباب اليوم    الحماية المدنية تسيطر على حريق كورنيش النيل بالمنيل    لايف.. تليفزيون "اليوم السابع" يكشف حقيقة فيديو حريق كورنيش مصر القديمة    لأول مرة، جيتور تستعد لإطلاق X70 Plus المجمعة محليا بالسوق المصري    مصر.. أمة السينما العربية الناجحة، سميح ساويرس وعمرو منسي في ندوة بمهرجان كان السينمائي    تباين آراء الملاك والمستأجرين حول تعديل قانون الإيجار القديم    نائب رئيس جامعة دمنهور تفتتح معرض منتجات الطلاب ضمن مبادرة «إنتاجك إبداعك»    السيطرة على حريق النخيل بكورنيش مصر القديمة    الكشف عن نظام المشاركة في بطولة دوري أبطال أوروبا 2025-2026    مصر تتصدر منافسات ثالث أيام بطولة إفريقيا للمضمار.. برصيد 30 ميداليات    لطلبة الشهادة الاعدادية 2025.. موعد امتحانات النقل والشهادة بمحافظة الوادى الجديد    أيمن بدرة يكتب: الحرب على المراهنات    صام "مو" وفاق مبابي، حلم الحذاء الذهبي يتلاشى عن محمد صلاح    مصرع وإصابة 17 شخصاً في حادثي سير بالفيوم    من بينهما برج مليار% كتوم وغامض وحويط.. اعرف نسبة الكتمان في برجك (فيديو)    ريهام عبد الحكيم تُحيي تراث كوكب الشرق على المسرح الكبير بدار الأوبرا    جدول امتحانات الصف الثالث الابتدائي الترم الثاني 2025 في جميع المحافظات    موجة شديدة الحرارة يعقبها انخفاض.. بيان مهم من الأرصاد يكشف طقس الأيام المقبلة    رسميا.. رابطة الأندية تدعو الفرق لاجتماع من أجل مناقشة شكل الدوري الجديد قبل موعد اتحاد الكرة بيومين    وزير الخارجية: الرئيس السيسي يقود جهودًا دبلوماسية لوقف العدوان على غزة وإيصال المساعدات    تراجع أسعار الذهب اليوم في السودان وعيار 21 الآن ببداية تعاملات الخميس 15 مايو 2025    موعد إجازة وقفة عرفات وعيد الأضحى المبارك 2025 فلكيًا    «5 استراحة».. اعثر على القلب في 5 ثوانٍ    سالي عبد السلام ترد على منتقديها: «خلينا نشد بعض على الطاعة والناس غاوية جلد الذات»    عدد أيام إجازات المرأة وفقًا لقانون العمل الجديد    تحركات برلمانية لفك حصار الأزمات عن أسوان ومستشفيات الجامعة    قطر: إسرائيل غير مهتمة بالتفاوض على وقف إطلاق النار في غزة    كيف قضى قانون الجديد العمل على استغلال الأطفال وظيفيًا؟    "أول واحدة آمنت بيا".. محمد رمضان يكشف أهم مكالمة هاتفية في حياته    وفاة الفنان السوري أديب قدورة بطل فيلم "الفهد"    خبير لوائح: من حق الزمالك اللجوء ل الفيفا بسبب أزمة القمة    بريمونتادا +90 أمام مايوركا.. ريال مدريد يؤجل احتفالات برشلونة في الدوري الإسباني    مصرع بطل مصر في كمال الأجسام إثر حادث تصادم بالتجمع الخامس.. ماذا حدث ؟    مصرع رجل وزوجته في حادث تصادم سيارتين أجرة ونقل على طريق طنطا- كفرالشيخ    حكم الأذان والإقامة للمنفرد.. الإفتاء توضح هل هو واجب أم مستحب شرعًا    وصول حسام البدري والفوج الأول من الرياضيين المصريين إلى القاهرة    الكويت: سرطان القولون يحتل المركز الأول بين الرجال والثاني بين الإناث    وكيل صحة الدقهلية يشيد بجهود الآطقم الطبية والإدارية في شربين    أخبار × 24 ساعة.. مجلس الوزراء: رسوم عبور قناة السويس تُحصل بالعملات الأجنبية    وكيل تموين الإسماعيلية تتفقد صوامع القمح بالقنطرة شرق    الرئيس يتابع تنفيذ المشروع القومي لبناء الإنسان    الخارجية الأمريكية: ترامب يريد تحسن الوضع الإنسانى المتفاقم فى قطاع غزة    ب«3 دعامات».. إنقاذ مريض مصاب بجلطة متكاملة بالشريان التاجى في مستشفى شرق المدينة بالإسكندرية (صور)    «الرقابة الصحية» تشارك بالنسخة الأولى من المعرض العربي للاستدامة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزير الإسكان ينقل مركز خدمة عملاء الإسكان الاجتماعي إلى مدينة 15 مايو
نشر في البوابة يوم 11 - 02 - 2016

قرر الدكتور مصطفى مدبولي، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نقل مركز خدمة العملاء الخاص بمشروعات الإسكان الاجتماعي، والإسكان القومي، من المقر الرئيسي لصندوق التمويل العقاري بالدقي، إلى جهاز مدينة 15 مايو، وذلك تيسيرًا على المواطنين المتقدمين على المشروعات المختلفة، ولتقديم خدمة أفضل وأسرع لهم، وبالتالي لم يعد يتم استقبال العملاء بالمقر الرئيسي بدءًا من أمس، حيث تم استقبال 500 مواطن بالمقر الجديد.
وقالت مي عبدالحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري، إن الصندوق خلال الفترة السابقة كان يستقبل أكثر من ألف مواطن يوميًا للاستعلام عن موقف طلباتهم بالمشروعات المختلفة للإسكان الاجتماعي، والإسكان القومي، الأمر الذي يؤدي إلى تزاحم العملاء، وصعوبة التعامل معهم، مشيرةً إلى أن قرار نقل مركز خدمة العملاء جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين خلال الفترة السابقة على الإعلانات الخاصة بالإسكان الاجتماعي، حيث بلغ عدد المستوفين للشروط بكل من الإعلان الخامس والسادس والسابع 161345 مواطنًا، وهو الأمر الذي يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفي خدمة العملاء، وكذلك مكان يتسع لهذا العدد الكبير من المواطنين المستعلمين عن طلباتهم، وهو ما تم توفيره بالفعل بجهاز مدينة 15 مايو.
وأكدت رئيس مجلس إدارة الصندوق أنه بالإضافة لذلك تم نشر بيان بأسماء أصحاب الأولوية بكل من مشروع دهشور بمدينة 6 أكتوبر، ومشروع القاهرة الجديدة، على موقع الصندوق الإليكتروني www.mff.gov.eg حتى يتمكن كافة المتقدمون من معرفة موقفهم بالمشروع دون التوجه لمقر مركز خدمة العملاء، توفيرًا للجهد والوقت، وتيسيرًا على العملاء.
وأضافت مي، أنه فيما يخص متابعة طلبات الدعم من جانب الصندوق، فإنه يتم إرسال رسائل نصية لكل من المقبولين والمرفوضين من الصندوق بكافة المشروعات على هواتفهم الخاصة لإبلاغهم بنتيجة الاستعلام، حيث يتم إرسال حوالى 2000 رسالة يومية للعملاء، كما يتم التنبيه على المقبولين من خلال الرسالة بالتوجه لجهة التمويل"البنوك" التي سيتم التعامل معهم من خلالها، للبدء في إجراءات منح التمويل وإنهاء التعاقد على الوحدة السكنية.
وقالت: "أما بالنسبة للمرفوضين فيمكنهم الاستفسار عن أسباب الرفض والتظلم وتقديم الشكاوى من خلال مركز الاتصالات الخاص بالصندوق على الأرقام 1188 من أى محمول و090071117 من أي خط أرضي، مشيرة إلى أنه يتم استقبال نحو 350 شكوى يوميا على الخط الساخن، وتجاوز عدد المكالمات على الخط الساخن 400 ألف مكالمة منذ إطلاقه، ونسبة الرد على المكالمات 97٪".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.