"حماية المستهلك" يلزم شركة أوليمبيك بسحب موديلات من "الدفايات" ورد قيمتها

ألزم جهاز حماية المستهلك، شركة مصر الدولية للتجارة والصناعة "إحدى شركات أوليمبيك جروب" بالإعلان عن حملة لاستدعاء موديلات من دفايات الزيت بسبب وجود احتمال لتسرب زيت التسخين في حالات الاستخدام لفترات طويلة.
وقال رئيس الجهاز عاطف يعقوب - في تصريح له - إن "الشركة تقدمت للجهاز بإخطار بشأن وجود عيب بدفايات الزيت ماركة أوليمبيك إلكتريك 7، 11، 13 ريشة، والتي تم بيعها خلال شهر نوفمبر 2014".
وأضاف أن "الشركة قامت بإخطار الجهاز تطبيقا لنص المادة السابعة من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي تلزم المورد بإخطار الجهاز خلال 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج، وفى حالة إذا كان العيب يضر بصحة أو سلامة المستهلك فيلتزم المورد بأن يبلغ الجهاز فور اكتشافه أو علمه به وأن يعلن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام المنتج".
وأشار إلي أن الجهاز قد ألزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات من الموديلات موضوع الاستدعاء "481 دفاية" والتي تم بيعها للمستهلكين بدءا من شهر نوفمبر 2014 ورد قيمتها لهم دون أية تكلفة إضافية عليهم.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء أيا من موديلات الدفاية موضوع الاستدعاء التوقف فورا عن استعمالها وفصلها عن مصدر الكهرباء والاتصال بالشركة على رقم الخط الساخن 19999 ليتم إرسال المندوب لاستلام الدفاية وتسليم المستهلك كامل القيمة.
وتابع أن "الجهاز قد اتفق مع الشركة على قيامها بإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع أية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أيا منها إلي الأسواق مرة أخرى.
وأوضح يعقوب أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذي يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك وإثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقا للمادتين 19 و20 من اللائحة التنفيذية للقانون والتي ألزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانوني بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد في حالة إذا كان المنتج مستوردا وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فني دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه.
ودعا الشركات والتجار والوكلاء إلي ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرا إلي أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك، إضافة إلي أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلي التوجه بالشكاوى للجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».E.
ألزم جهاز حماية المستهلك، شركة مصر الدولية للتجارة والصناعة "إحدى شركات أوليمبيك جروب" بالإعلان عن حملة لاستدعاء موديلات من دفايات الزيت بسبب وجود احتمال لتسرب زيت التسخين في حالات الاستخدام لفترات طويلة.
وقال رئيس الجهاز عاطف يعقوب - في تصريح له - إن "الشركة تقدمت للجهاز بإخطار بشأن وجود عيب بدفايات الزيت ماركة أوليمبيك إلكتريك 7، 11، 13 ريشة، والتي تم بيعها خلال شهر نوفمبر 2014".
وأضاف أن "الشركة قامت بإخطار الجهاز تطبيقا لنص المادة السابعة من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي تلزم المورد بإخطار الجهاز خلال 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج، وفى حالة إذا كان العيب يضر بصحة أو سلامة المستهلك فيلتزم المورد بأن يبلغ الجهاز فور اكتشافه أو علمه به وأن يعلن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام المنتج".
وأشار إلي أن الجهاز قد ألزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات من الموديلات موضوع الاستدعاء "481 دفاية" والتي تم بيعها للمستهلكين بدءا من شهر نوفمبر 2014 ورد قيمتها لهم دون أية تكلفة إضافية عليهم.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك، جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء أيا من موديلات الدفاية موضوع الاستدعاء التوقف فورا عن استعمالها وفصلها عن مصدر الكهرباء والاتصال بالشركة على رقم الخط الساخن 19999 ليتم إرسال المندوب لاستلام الدفاية وتسليم المستهلك كامل القيمة.
وتابع أن "الجهاز قد اتفق مع الشركة على قيامها بإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع أية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أيا منها إلي الأسواق مرة أخرى.
وأوضح يعقوب أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذي يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك وإثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقا للمادتين 19 و20 من اللائحة التنفيذية للقانون والتي ألزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانوني بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد في حالة إذا كان المنتج مستوردا وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فني دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه.
ودعا الشركات والتجار والوكلاء إلي ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرا إلي أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددا كبيرا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك، إضافة إلي أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلي التوجه بالشكاوى للجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.«PA.GO».E.