حماية المستهلك يلزم إحدى الشركات باستدعاء دفايات من الأسواق بسبب عيوب

ألزم جهاز حماية المستهلك شركة مصر الدولية للتجارة والصناعة (إحدى شركات أوليمبيك جروب) بالإعلان عن حملة لاستدعاء موديلات من دفايات الزيت إنتاج الشركة بسبب وجود احتمال لتسرب زيت التسخين نتيجة لانصهار اللحامات في حالات الاستخدام لفترات طويلة تزيد عن 10 ساعات متصلة.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك خلال بيان للجهاز اليوم الثلاثاء - تلقى مصراوي نسخة منه - إن الشركة تقدمت للجهاز بإخطار بشأن وجود عيب بدفايات الزيت ماركة "أوليمبيك إليكتريك" 7، و11، و13 ريشة موديلات "OEOR07MBKA" و"OEOR11MBKA" و"OEOR13MBKA" والتي تم بيعها خلال شهر نوفمبر 2014.
وأضاف يعقوب أن الشركة قامت بإخطار الجهاز تطبيقاً لنص المادة السابعة من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي تلزم المورد بإخطار الجهاز خلال 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج، وفي حالة إذا كان العيب يضر بصحة أو سلامة المستهلك فيلتزم المورد بأن يبلغ الجهاز فور اكتشافه أو علمه به، وأن يعلن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام المنتج.
وأشار إلى أن الجهاز ألزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات من الموديلات موضوع الاستدعاء (481 دفاية) والتي تم بيعها للمستهلكين بدءًا من شهر نوفمبر2014 ورد قيمتها لهم دون أية تكلفة إضافية عليهم.
وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء أي من موديلات الدفاية موضوع الاستدعاء التوقف فوراً عن استعمالها وفصلها عن مصدر الكهرباء والاتصال بالشركة على رقم الخط الساخن (19999) ليتم إرسال المندوب لاستلام الدفاية وتسليم المستهلك كامل القيمة.
واستطرد يعقوب أن الجهاز اتفق مع الشركة على قيامها بإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع أية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أي منها إلى الأسواق مرة أخرى وذلك في ضوء تأكيد الجهاز على ضرورة حصول المستهلك المصري على منتج تتوافر به أعلى معايير الجودة.
وأوضح أن الشركة قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذي يشتمل على عدد من البيانات والإجراءات التي يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك وإثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقاً للمادتين 19، 20 من اللائحة التنفيذية للقانون.
ولفت يعقوب إلى أن اللائحة ألزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانوني بإبلاغ الجهاز عن المنتَج واسم المنتِج وعنوانه وبيانات المستورد في حالة إذا كان المنتج مستورداً، وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فني دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه.
ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك الشركات والتجار والوكلاء إلى ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرًا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التي تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عددًا كبيرًا من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك، بالإضافة إلى أن الجهاز لا يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة عدم استجابة الشركات للحل.