"حماية المستهلك" يلزم "أوليمبيك" بسحب موديلات من دفايات الزيت من الأسواق ورد قيمتها للمستهلكين

ألزم جهاز حماية المستهلك شركة مصر الدولية للتجارة والصناعة إحدى شركات "أوليمبيك جروب" بالاعلان عن حملة لاستدعاء موديلات من دفايات الزيت انتاج الشركة بسبب وجود احتمال لتسرب زيت التسخين نتيجة لانصهار اللحامات فى حالات الاستخدام لفترات طويلة تزيد عن 10 ساعات متصلة.

وصرح عاطف يعقوب- رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الشركة تقدمت للجهاز بإخطار بشأن وجود عيب بدفايات الزيت ماركة "أوليمبيك إليكتريك" 7 ، 11 ، 13 ريشة موديلات OEOR07MBKA , OEOR11MBKA , OEOR13MBKA والتي تم بيعها خلال شهر نوفمبر 2014.

وقال "يعقوب"، إن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز تطبيقاً لنص المادة السابعة من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى تلزم المورد بإخطار الجهاز خلال 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب فى المنتج ، وفى حالة اذا كان العيب يضر بصحة أو سلامة المستهلك فيلتزم المورد بان يبلغ الجهاز فور اكتشافه أو علمه به وأن يعلن توقفه عن انتاجه او التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام المنتج.

وأشار "يعقوب" إلى أن الجهاز قد الزم الشركة باسترجاع كافة المنتجات من الموديلات موضوع الاستدعاء "481 دفاية" والتي تم بيعها للمستهلكين بدءً من شهر نوفمبر 2014 ورد قيمتها لهم دون أية تكلفة إضافية عليهم.

وناشد رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المستهلكين ممن قد قاموا بشراء اياً من موديلات الدفاية موضوع الاستدعاء التوقف فوراً عن استعمالها وفصلها عن مصدر الكهرباء والاتصال بالشركة على رقم الخط الساخن 19999 ليتم إرسال المندوب لاستلام الدفاية وتسليم المستهلك كامل القيمة.

واستطرد "يعقوب" قائلًا: "إن الجهاز قد اتفق مع الشركة على قيامها بإخطار الموزعين والتجار لاسترجاع اية كميات من الموديلات قد تكون موجودة بالمخازن لضمان عدم تسرب أياً منها إلى الأسواق مرة أخرى وذلك فى ضوء تأكيد الجهاز على ضرورة حصول المستهلك المصرى على منتج تتوافر به أعلى معايير الجودة".

وأضاف "يعقوب"، أن الشركة قد قامت بإخطار الجهاز على النموذج المعد لذلك والذى يشتمل على عدد من البيانات والاجراءات التى يجب توافرها لتحقيق الحماية للمستهلك واثبات حسن نية الشركة المنتجة وفقاً للمادتين 19، 20 من اللائحة التنفيذية للقانون والتي ألزمت المورد بأن يقوم هو أو وكيله القانونى بإبلاغ الجهاز عن المنتج واسم المنتج وعنوانه وبيانات المستورد فى حالة إذا كان المنتج مستورداً وتاريخ اكتشاف العيب مع وصف وتحليل فنى دقيق للعيب وبيان بكيفية توقي الضرر أو معالجة الآثار الناجمة عنه في حالة حدوثه.

ودعا رئيس جهاز حماية المستهلك الشركات والتجار والوكلاء الى ضرورة الالتزام بمقتضيات القانون، مشيرًا إلى أن الجهاز حريص على الحلول الودية التى تحقق سرعة الحل وتحفظ وتصون حقوق المستهلك، وأن هناك عدد كبير من الشركات والتجار والموردين يستجيبون لذلك إضافة أن الجهاز لا يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية فى حالة عدم استجابة الشركات للحل.

وأكد "يعقوب" عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين.

ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.