أجرى الدكتور هشام عرفات وزير النقل، جولة تفقدية داخل عدد من محطات السكك الحديدية للاطمئنان على مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب في القطارات والمحطات، رافقه خلال الجولة المهندس أشرف رسلان رئيس هيئة السكك الحديدية للمرة الثانية، خلال 24 ساعة. وتفقد الوزير محطة سكك حديد سيدى جابر، والتقى عددًا من الركاب للاستماع إلى مقترحاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة، ثم استقل القطار رقم 916 المتجه من سيدى جابر إلى القاهرة. وتجول داخل القطار، واطمأن على مستوى نظافة القطار، والتقى عددًا كبيرًا من الركاب داخل القطار الذين أشادوا بالتحسن الملموس فى مستوى الخدمة خلال الفترة الحالية، خاصة في مواعيد قيام القطارات. وأوضح الدكتور هشام عرفات أن الوزارة تضع في أولوياتها تحسين وتطوير هذا المرفق الحيوي المهم الذي يخدم ملايين الركاب يوميًا، وأن هناك خطة شاملة يتم تنفيذها للتطوير تشمل كافة عناصر المنظومة، وأن هناك اهتمامًا كبيرًا أيضًا من الوزارة لتعظيم نقل البضائع عبر السكك الحديدية لتخفيف الأعباء على الطرق وزيادة العوائد المالية لهيئة السكك الحديدية لاستخدامها في تحسين الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، مشيرًا إلى أنه وجه قيادات السكك الحديدية بالنزول إلى مواقع المحطات والمتابعة الدورية للقطارات ولجميع طوائف التشغيل. وفي محطة مصر برمسيس تفقد الوزير أرصفة قطارات وجه بحري وقبلي، ووجه بالإعلان المستمر عبر الإذاعة الداخلية عن الأماكن الخالية في القطارات، وأن يتم اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير التي تكفل تسهيل وتيسير سفر الركاب. وزير النقل يستطلع آراء الركاب عن مستوى الخدمة وزير النقل يستطلع آراء الركاب عن مستوى الخدمة وزير النقل يستطلع آراء الركاب عن مستوى الخدمة وزير النقل يستطلع آراء الركاب عن مستوى الخدمة وزير النقل يستطلع آراء الركاب عن مستوى الخدمة