"أفايا" و"هيئة قناة السويس" يوقعان اتفاقية للشراكة ب12 مليون جنيه

أعلنت أفايا المتخصصة فى حلول الأعمال التشاركية والاتصالات الخاصة بالشركات من مختلف الأحجام حول العالم، عن توقيع اتفاقية شراكة مع هيئة قناة السويس ضمن فعاليات معرض القاهرة الدولى للاتصالات.
وقال محمد هندى، مدير أفايا فى مصر، أنه وبموجب هذه الاتفاقية ستقوم الهيئة بربط 15 ألف تحويلة اتصال عبر حلولAvaya Aura Communication Manager، مشيرا أن هذه الاتفاقية ستتيح للقناة الاستفادة من المزايا العديدة التى توفرها حلول أفايا مثل تطوير القدرات الجوالة والحد من التكاليف والارتقاء بقدرات العمل وبمستوى خدمة العملاء.
وأشار إلى أن استثمارات الاتفاقية تصل 12 مليون جنيه على مرحلة واحدة وسيتم الانتهاء من تنفيذها فى يونيو المقبل.
وأكد أن قناة السويس من أهم الممرّات المائية فى العالم، وتقوم الهيئة المشرفة على القناة بتطبيق تحديثات جوهرية على قدرات الاتصال فيها، وذلك بنقل 15 ألف تحويلة اتصال من الأنظمة القديمة إلى أنظمة "أفايا أورا" بهدف الانتقال إلى عالم الاتصالات الموحّدة، هذه التحديثات قدرات الموظفين على العمل أثناء التجوال، كما تساعد على التحكم بشبكة الاتصال بشكل مركزى، إذ تقوم تقنية التراسل بتحديد القناة المناسبة للوصول إلى الموظف وفقا للتوقيت الذى يتم الوصول إليه من النهار، وذلك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكترونى أو الخدمات الصوتية.
وقال إن اتفاقية الشراكة الجديدة ستعزز البنية التحتية للاتصالات فى هيئة القناة، كما ستتيح عند الانتهاء من تطبيقها، الانتقال إلى استخدام بنية اتصالات قياسية عبر نظام مركزى للتحكم بكافة العمليات، مشيرا إلى أن استبدال الأنظمة القديمة لدى هيئة قناة السويس بأنظمة جديدة سيؤدى إلى الحصول على بنية تحتية متطورة وعالية الإمكانيات، مما يضمن التواصل بين أنظمة التراسل مركزياً.
ورجح أن تلعب الحلول التشاركية وحلول الشبكات وحلول الاتصالات المرئية دوراً هاماً فى تطوير الأعمال فى السوق المصرية خلال العام 2014.
وقال إن مصر تعتبر مقرا لمراكز اتصال إقليمية وعالمية، وهى تخدم اليوم عدداً متزايدا من المؤسسات، بدءا بالبنوك ووصولا إلى مزوّدى خدمات الاتصال، إذ تعمل هذه المؤسسات مع أفايا لتطوير حلول استباقية لتحسين خدمة العملاء واستراتيجيات الاتصالات الموحّدة التى ترتقى بإنتاجية الموظفين.
وأوضح أن السوق المصرية تواصل تطورها فى مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مما يتيح فرصا غير مسبوقة لكافة المؤسسات، بدءا بالشركات الصغيرة ووصولا إلى الوزارات الحكومية، وذلك لتوفير أسس للبنية التحتية من الشبكات وحلول الاتصال والتشارك، مما يساهم فى تسهيل إجراءات العمل والحدّ من التكاليف وتوفير تقنيات تلبى المتطلّبات المستقبلية. ويعمل كلّ من البنك الأهلى المصرى وهيئة قناة السويس على تطبيق أحدث حلول أفايا لتمكين الموظفين والعملاء من البقاء على اتصال طوال الوقت".
من جهتها قالت المهندسة ماجدة حسن حشمت، نائب مدير إدارة التحركات (وكيل أول وزارة) فى هيئة قناة السويس: "تلعب قناة السويس دوراً هاماً فى اقتصاد المنطقة نظرا لكونها من أهم الطرق المائية الحيوية فى العالم لنقل البضائع، مما يعنى ضرورة توفير قدرات الاتصال للموظفين فيها طوال الوقت بغض النظر عن مكان تواجدهم.