محادثة تحرج «صفحة القليوبية».. ومسؤول: الرد آلي

أثار رد تلقائي على الصفحة الرسمية لمحافظة القليوبية جدلًا واسعًا، اليوم الخميس، بين رواد موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، إذ أرسل مواطنا تحية أولًا قبل عرضه مشكلته، فافؤجى برد "تم إبلاغ الشكوى للمحافظ وإرسالها للجهات المختصة وعند ورود الرد سيتم تنزيله في بوست"، فكان رد صاحب الشكوى في "على فكرة أنا لسة مبعتش الشكوى". من جهتها، أوضحت داليا الصيرفي، مدير مكتب المحافظ، أن صفحة المحافظة مبرمجة على الرد آليا، بمجرد إرسال أي رسالة أيا كان مضمونها للتفاعل الجيد مع المواطنين.
وأشارت الصيرفي، في تصريحات إلى "التحرير"، أن الصفحة مبرجمة على الرد آليا منذ عهد اللواء رضا فرحات المحافظ السابق، متابعة أنه نوع من الاهتمام والتقدير للمواطن. وأكدت الصيرفي، أنه من غير المنطقي أن يكون مسئول الصفحة متواجد على مدار 24 ساعة، والرد التلقائي يؤكد التفاعل مع الشكوى، مضيفة أن الشكاوى والرسائل
وأشارت الصيرفي، في تصريحات إلى "التحرير"، أن الصفحة مبرجمة على الرد آليا منذ عهد اللواء رضا فرحات المحافظ السابق، متابعة أنه نوع من الاهتمام والتقدير للمواطن.
وأكدت الصيرفي، أنه من غير المنطقي أن يكون مسئول الصفحة متواجد على مدار 24 ساعة، والرد التلقائي يؤكد التفاعل مع الشكوى، مضيفة أن الشكاوى والرسائل التي تتلقاها الصفحة تعرض على المسئولين دون تأخير، ويتم توجيهها فورًا للجهات المعنية بكل مشكلة للتعامل معها وحلها بشكل عاجل.
وأكدت أنها ستقوم بتغيير برمجة الصفحة بإلغاء خاصية الرد الآلي على الشكاوى والرسائل وسيتم الرد بشكل يدوي، مع ما يكتب على الصفحة من شكاوى بعد توضيح المواطنين لطبيعة المشكلة، مؤكدة أن حل مشاكل المواطنين على رأس أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة.