أكد اللواء رضا فرحات، محافظ القليوبية، أن القليوبية من المحافظات التي يتواجد بها مشكلات كثيرة للغاية، وخاصة فيما يتعلق بمياه الشرب والصرف الصحي وتراخيص الحيز العمراني والبطالة، وأنه يقابل المواطنين اسبوعيا يوم الإثنين إضافة إلى وجود شباك موحد للشكاوى مع سرعة الرد عليها. وأضاف فرحات في مداخلة هاتفية على فضائية "المحور"، اليوم الخميس، أن المواطن أصبح يصل إلى المسئولين بسهولة كبيرة عما مضى وزاد التفاعل بشكل جيد، وأن زمن الشكوى يتم تحديد موعد للرد عليه، مشيرا إلى توجيهاته لجميع الإدارات بضرورة التجاوب مع المواطنين والعمل على الانصات لهم وحل مشاكلهم.