تجاوب اللواء مجدي حجازي، محافظ أسوان، مع حالة أسرة سيدة نوبية تقيم بمنطقة الكرور في أسوان بعد مناشدتها للرئيس عبد الفتاح السيسي بتقديم يد العون ومساعدتها في سداد ديون أسرتها، التي تراكمت عليها بسبب الإنفاق على علاج الابن الأكبر، نادر عبد الفتاح ياسين، 43 سنة، يعاني من ضمور في شبكة العين أفقده بصره. زار حجازي أسرة السيدة بخيتة محمد في منزلها، بعد عرض مشكلتها في وسائل الإعلام، واستمع لمشكلات الأسرة، ووجه مدير عام التضامن الاجتماعي، الذي رافقه خلال الزيارة، بإعداد بيان شامل لحصر كافة المديونيات المالية والقروض لدراسة سبل سدادها، خاصة بعد صدور أحكام قضائية بالسجن على نجلة السيدة المتعثرة لصالح إحدى محلات الموبيليات وأيضًا الصندوق الإجتماعى وأحد البنوك والجمعيات الأهلية. وقرر صرف إعانة مالية عاجلة للأسرة بمبلغ ألف جنيه من معونة الشتاء، التابعة لمديرية التضامن الاجتماعي، لإعانة الأسرة على تدبير احتياجاتها الضرورية. وكلف محافظ أسوان، مدير عام الصحة بإجراء الفحوصات الطبية اللازمة للابن الأكبر لعلاجه على نفقة الدولة وتحمل المحافظة مصروفات السفر في حالة علاجه خارج المحافظة، نظرًا للظروف المعيشية الصعبة للأسرة خاصة بعد وفاة والده منذ 15 عامًا، والأسرة ليس لها مصدر دخل سوى معاش ضمان اجتماعي بواقع 325 جنيهًا شهريًا.
ووجه المحافظ بتوفير فرصة عمل للابنة الكبرى حتى يتسنى لها توفير المتطلبات اليومية اللازمة، بجانب مساهمة ذلك في توفير قيمة إيجار مسكن بعد أن أفقدتهم الديون مسكنهم حيث يقيمون حالياً بمنزل شقيقة الأم. أعربت السيدة بخيتة وأسرتها عن فرحتها لزيارة المحافظ المفاجئة لهم وتدخله السريع لرفع المعاناة عن كاهلهم وتخفيف الأعباء عنهم، مضيفة أن ابنها نادر أصيب بشلل نتيجة جلطة منذ 13 عامًا، وتم علاجه منها، ما عدا ضمور شبكة العين. وقالت بخيتة إن أبنها كان مسئولًا عن رعاية الأسرة والإنفاق عليها من خلال عمله باليومية، الأمر الذى دفع أخته ندى، إلى اللجوء للقروض وبيع المستلزمات المنزلية للإنفاق على علاج أخيها، الذي يكلف الأسرة مبالغ باهظة، مما تسبب في عدم قدرتها على سداد القروض وصدور أحكام قضائية ضدها.