التقى الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الثلاثاء، قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية؛ لمناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات، ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور. قال شاكر ، في بيان ، إ ن اللقاء شهد مناقشة عدد من الموضوعات، من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، مؤكداً عدم وجود زيادة في أ سعار الشرائح مؤخراً، لكن تلتزم الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار، خلال الفترة من 2014 إلى 2019، الذي سبق الإعلان عنه في أ ول يوليو 2014. لفت شاكر إلى أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير، وتحسين نسب الفقد، وتحصيل المتأخرات، لافتًا إلى أن شركات التوزيع هى الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، وطالب بالقضاء على أي شكاوى من الفواتير؛ من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وفي حال وجود زيادة تصل إلى نحو 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة، يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد، وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة. دعا الوزير لتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقي الشكاوى من الفواتير، التى بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وصور هذه الفواتير لفحصها، واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها. شدد "شاكر" على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع، مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليا، مؤكدًا ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين، بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة. بيّن شاكر أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم، والاجتماع يأتى فى إطار الجهود التى يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
