قال وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمد شاكر، اليوم الثلاثاء، أنه لا زيادة جديدة في أسعار الشرائح، مؤكداً أن الوزارة ملتزمة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلال الفترة من 2014 إلى 2019 والذي سبق الإعلان عنه فى أول يوليو 2014. وبحث الوزير مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور ومن أهمها موضوع شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير. وأكد الوزير، أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير وتحصيل المتأخرات. وأضاف، أن شركات التوزيع هي الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالباً بضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك وفى حالة وجود زيادة تصل إلى حوالى 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة. وطالب الوزير بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقى الشكاوى من الفواتير التي بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة وكذلك صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها. وشدد الوزير على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حالياً. وأكد ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة. وشدد على أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم. ويأتي الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
