حماية المستهلك يحيل قنوات فضائية للنيابة العامة

حذَّر جهاز حماية المستهلك، جميع المستهلكين من شراء المنتجات الطبية غير المسجلة بوزارة الصحة ومجهولة المصدر، لما في ذلك من خطر على الصحة العامة، بعد ورود شكاوي من المواطنين تفيد بتضررهم من شراء منتجات تُعلن بالفضائيات، وتبين أنها غير صالحة للاستخدام ولا تؤدي إلى أي فائدة طبية.
وصرَّح اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، بأنه فى إطار خطة الجهاز الهادفة إلى حماية المستهلك ضد عمليات الغش والتدليس في الأسواق ومكافحة الإعلانات المضللة، فقد تم تفعيل إدارة الإعلانات المضللة التي ترصد وتراقب الإعلانات المضللة والخادعة على مدار ال24 ساعة، من خلال المرصد الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، فضلاً عن اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
وأضاف: "تم رصد إعلانات مضللة تبث على شاشات ثماني قنوات فضائية للترويج لمنتجات طبية بادعاء قدرتها على علاج عدد من الأمراض على خلاف الحقيقة، والجهاز كان قد خاطب وزارة الصحة للإفادة عما إذا كانت المنتجات المعلن عنها مسجلة بالوزارة وحاصلة على ترخيص من عدمه، وكانت المفاجأة أنَّ الصحة أكدت أن المنتجات غير مسموح بتسجيلها كأدوية بشرية أو مستحضرات تجميل ولا بأغراضها العلاجية المعلن عنها".
وبيّن يعقوب أنه تم إحالة قنوات "بيروت أفلام، والمصارع، والحلبة، ودبليو.دبليو.إى" للنيابة العامة لبث إعلان على شاشاتها عن منتج كريم (ROK ROCKET) بادعاء قدرته على علاج الضعف الجنسي لدى الرجال وأنه منتج ليس له أي آثار جانبية، فيما أكدت وزارة الصحة عدم حصول المنتج على أي تراخيص من الوزارة.
وتابع: "تم رصد إعلان قناة المصارع، وبيروت أفلام منتج VIP جيل، وادعاء أن المنتج مستخلص من مكونات طبيعية ويعمل على علاج الضعف الجنسي لدى الرجال، وهذا على خلاف الحقيقة، حيث أفادت وزارة الصحة بأن المستحضر المعلن عنه غير مسجل بها".
وأشار يعقوب إلى أنه تم رصد إعلان قناة "البيت بيتك" عن منتجات أقراص "فيا أناناس" للتخسيس وزيت شعر "صن برست" لعلاج الصلع، وكريم أعشاب "هيربال كريم" لعلاج آلام العضلات والمفاصل بادعاء أنَّ هذه المنتجات تحتوي على الخصائص العلاجية المعلن عنها، على خلاف الحقيقة حيث تبين من إفادة وزارة الصحة بأن كافة المستحضرات غير مسجلة بالوزارة".
ورصد الجهاز إعلان قناة "مصر سينما" عن جهاز باسم (Relax and Tone) من إنتاج شركة (MH GROUP) بادعاء أنَّ هذا الجهاز يزيل الدهون والترهلات والسيليوليت ويعالج آلام الفقرات بالرقبة والكتفين، بينما أكدت وزارة الصحة أنه لم يتم الإفراج عن المنتج المذكور من خلال إدارة الموافقات الاستيرادية للمستلزمات الطبية، ولم يتم إصدار أي موافقات من اللجنة الطبية لإعلان المنتج، إلى جانب رصد نفس القناة أثناء إعلانها عن منتج "حزام الدوالى" بادعاء قدرته على علاج الدوالى بالذبذبات وخشونة الركبة وآلام الرقبة والكتفين.
ورصد جهاز حماية المستهلك قيام قناة "المصارع، ودبليو.دبليو.إى" بالترويج لأقراص "فيجور" لعلاج الضعف الجنسى، على خلاف الحقيقة حيث أفادت وزارة الصحة بأنه لا يوجد مستحضر مرخص بالوزارة ومصرح بتداوله يحمل هذا الاسم، بالإضافة إلى رصد قيام قناة "أفراح" بالإعلان عن منتج (PRETTY CREAM) لتفتيح البشرة بادعاء أنه مسجل بوزارة الصحة، وقد أكدت وزارة الصحة أن المنتج غير مسجل بها، فضلا عن رصد قيام قناة "بيروت أفلام" بالإعلان عن منتج "فياجرا جيل" لعلاج الضعف الجنسي، وقناة "دبليو.دبليو.إى" بالإعلان عن منتج أقراص "قوة الحصان" لعلاج الضعف الجنسى، وقد تبين من وزارة الصحة عدم تسجيل أى من المستحضرين.
وقال اللواء يعقوب: "بفضل التكنولوجيا المتوفرة في المرصد الإعلامي، فقد تمكن الجهاز من توفير الدليل المادي على مخالفة الشركات المعلنة لقانون حماية المستهلك من خلال إعداد نسخ مسجلة من الإعلانات على أقراص مدمجة لتقديمها الى النيابة العامة وإرفاق البلاغ المرسل من الجهاز والمدعم بالأسانيد القانونية الدالة على خرق الشركات والقنوات المعلنة للقانون، وتمت إحالة الشركات والقنوات الفضائية إلى نيابة جنوب الجيزة الكلية لاتخاذ الإجراءات القانونية ضدها".
وكشف عن أن القناتين الفضائيتين والشركات المحالة للنيابة قد خالفتا نص المادة 6 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006، والذي ألزم المورد والمعلن بإمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه فى خلط أو غلط سواء كان ذلك بسلوك إيجابى أو سلبى، حيث أن ترك المستهلك يعتقد خطأ بصحة معلومات عن طبيعة المنتج من شأنها خلق انطباع غير حقيقى لديه فى أى عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.
وأضاف أن الشركات والقنوات خالفت نص المادة 14 من القانون رقم 10 لسنة 1966 بشأن مراقبة الأغذية، والذى يحظر تداول الأغذية الخاصة أو الإعلان عنها بأى طريقة إلا بعد تسجيلها والحصول على ترخيص بتداولها من وزارة الصحة، كما أنها قد خالفت نص المادة 4/2 من المواصفة القياسية رقم 4841 لسنة 2005 بشأن اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات، والذى يؤكد على ألا يتضمن الإعلان أية بيانات مضللة أو مخالفة لحقيقة المنتج.
وأكد يعقوب أن الجهاز يولى اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة، خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته من خلال تبني سياسة "الوقاية خير من العلاج" بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة، وذلك بعد التأكد من المعلومات فى هذا الصدد، بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.
ودعا وسائل الإعلام إلى المساهمة فى عدم نشر هذه النوعية من الإعلانات المضللة والوهمية التى تروج لسلع ومنتجات تلحق أشد الضرر بصحة وسلامة وأمن المستهلك، كما أنها إعلانات تستخدم وسائل غير مقبولة وغير لائقة لتضليل المستهلك، حيث تلعب على المشاعر الإنسانية سواء للعلاج السحرى للعديد من الأمراض، وهى الإعلانات عن الأعشاب، بدءا من الصلع وحتى الضعف الجنسي مرورا بأمراض عضال مثل الفشل الكلوى وأمراض الكبد والسكر، ولا تكتفى هذه الإعلانات المضللة عن الترويج لهذه السلع الوهمية بل تحث المستهلك على ترك الأدوية الطبية العلمية لمعالجة هذه الأمراض.
وأكد رئيس الجهاز متابعة مجموعة العمل داخل المرصد الإعلامى بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية لمكافحة ظاهرة الإعلانات المضللة التى تروج لسلع ومنتجات وخدمات قد لا تتمتع بالمستوى الملائم من الجودة أو لا تتطابق والمواصفات المطلوبة، والاشتراطات الصحية بحيث تضر بالمستهلك ومصالحه وصحته وسلامته، كما تضر بالاقتصاد الوطني حيث تسهم فى الترويج لسلع وخدمات رديئة على حساب تلك التي تلتزم بالمواصفات والجودة، منوها باتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، بالإضافة إلى توعية وإعلام المستهلكين بالشركات والمنتجات المخالفة لكى يتم تبصيرهم قبل اتخاذ قرارات الشراء.
وطالب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق.
وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.