أطلق اللواء محمود عشماوي، محافظ الوادي الجديد، خطًا ساخنًا مجانيًا لتلقي شكاوى المواطنين بالمحافظة، ويحمل الخط رقم (114)، ويعمل على مدار 24 ساعة. الجدير بالذكر أن المحافظ سبق وأن خصص ثلاثة أيام أسبوعيًا لمقابلة المواطنين، بالإضافة إلى يومين أسبوعيا على مستوى المراكز الإدارية، ويومين على مستوى الوحدات المحلية بالقرى.