«كرايسلر جروب ايجبت» تفوز بالمركز الأول في مسابقة التحدي لكرايسلر جروب العالمية

· شملت المسابقة 19 منطقة لكرايسلر في أوربا وأسيا وأفريقيا
أعلن مكتب كرايسلر لإدارة أوربا والشرق الاوسط وأفريقيا فوز مكتب كرايسلر جروب إيجبيت بالمركز الأول في "مسابقة التحدي" لخدمات ما بعد البيع والتي إستمرت لمدة سبعة شهور من أكتوبر 2008 وحتي نهاية إبريل 2009،
وأستهدفت مسابقة "التحدي" ثلاثة مجالات تشمل تسويق أنشطة وبرامج خدمات ما بعد البيع، مبيعات قطع الغيار والأكسسورات وخدمات الضمان، حيث أستهدف البرنامج تحسين جودة الخدمة وتحقيق أعلي مستوي من رضاء العملاء .
يقود المهندس/ عماد الدين شاهين الشوربجي فريق خدمات ما بعد البيع بمكتب كرايسلر جروب والمكون من المهندس/ عصام حسين مصطفي والمهندس/ أيمن رضوان والمهندس/ إيهاب غنيمي . وقد أعلنت النتائج ليفوز مكتب كرايسلر جروب إيجبيت بالمركز الأول في فئة تسويق أنشطة وبرامج خدمات ما بعد البيع يليها مكتب الشرق الأوسط ومكتب روسيا في المركزين الثاني والثالث.
جدير بالذكر أن المسابقة شملت 19 منطقة لكرايسلر في أوربا وأسيا وأفريقيا منها منطقةً الشرق الأوسط (ويتبعه 11 دولة )، روسيا، تركيا، قبرص، المجر، رومانيا، اوكرانيا وبقية دول البلقان.
وقد تنوعت الأنشطة التي قدمتها كرايسلر جروب إيجبيت وشملت برنامج متكامل لبيع الإكسسورات، وتقديم برنامج اليكتروني لتلقي وعلاج مشاكل وشكاوي العملاء، كما تم تحويل إستقصاء رأي العملاء وقياس مدي رضائهم لبرنامج اليكتروني بالكامل، وتعميم الزي الموحد للعاملين بشبكة الوكلاء ومراكز الخدمة، وتطوير سيارات الخدمة المتنقلة وتوحيد شكلها، وتوحيد خطوات الفحص النهائي والتأكد من الجودة .
كما تميز مكتب كرايسلر جروب إيجبيت بتفرده بين دول العالم ببرنامجه السنوي "مسابقة المهارات الفنية" الممتد منذ 9 سنوات. وشمل البرنامج تقديم وثيقة حقوق العميل والتي أعلنت لجميع العملاء من خلال شبكة مراكز الخدمة .