يعاني المواطن المصري كثيرا جراء تعامله مع الهيكل الإدارى للدولة، إذ تبدأ رحلة عذاب المواطن مع موظفو الحكومة من الكسل لتعطيل مصالحه المواطنين، ويتطور الأمر إلى الطرد من الهيئة بسبب إقامة عيد ميلاد. وكان المستشار هشام جنينة ، رئيس الجهاز المركزى للمحاسبات، ثد أكد مؤخرًا أن كل أجهزة الدولة طالها الفساد، ولا توجد مؤسسة فوق المساءلة بما فيها الأجهزة الرقابية التى من بينها الجهاز المركزى للمحاسبات. ونستعرض لكم أبرز المقولات التي يتعامل بها الموظفين مع المواطنيين. 1. فوت علينا بكرة "فوت علينا بكرة" جملة اعتاد عليها المواطن المصري سماعها من الموظفين، وكان أخر ما رصدته الصحافة هو شكاوى المواطنين المتعاملين مع مكتب تأمينات السيوف بالإسكندرية، تفيد انتظارهم لأوقات طويلة على شباك خدمة المواطنين الذى يقدم خدمة الاستفسار والتأكد من بياناتهم عبر جهاز الحاسب الآلى. https://t.co/av008swFbp لما المحافظ يقولك النهاردة ان هناك حل بس مش دلوقتى السنة الجاية يبقى هو موظف حكومى اصيل من بتوع فوت علينا بكرة ياسيد — شيخ العرب (@shadymruan) October 25, 2015 2. الكمبيوتر عطلان "الكمبيوتر عطلان" كثيرًا ما يقولها الموظفين وهم على مكاتبهم أثناء أوقات العمل، فلن يتم إنهاء أمورك في تلك الحالة، والغريب أن في كل مصلحة مهندس لصيانة الأجهزة لكنه لا يظهر. 3. حفل عيد ميلاد قد تدخل مصلحة حكومية، وتجدها قاعة أفراح، فلا تتفاجأ فالفعل هي المصلحة الحكومية، لكنها معطلة لتنظيم حفلة عيد ميلاد أحد الموظفين، مصلحة ضرائب شرق الإسكندرية، يظهر خلاله حفل وزينات ولمبات كهربائية وبالون هوائي، وتصدح الأغاني الشعبية لتملأ المكان. 4. كمل ورقك وتعالى تلك العبارة التي يسمعها المواطن وتعد بالنسبة له صدمة عندما تصل إلى الموظف بعد معاناة طابور وإجازة يوم من عملك، فأغلب المصالح الحكومية لا تضع بيان بالأوراق المطلوبة 5. البطاقة منتهية لا تقترب من التعامل مع الهيئة الحكومية إذا مر على بطاقتك 7 سنوات، لأنه حينها ستضطر إلى خوض معركة أكبر في طوابير السجل المدني ويعد السجل المدني، من أخطر المهمات التي يقبل عليها المواطن جبرا، فيبدأ الأمر مع إصدار بطاقة رقم قومي عليك أن تحضر معك والدك أو والدتك، وإذا كانوا متوفيان فعليك إحضار أخيك، بينما يزداد الأمر صعوبة مع إصدار القيد العائلي. وللسجل المدني مراحل عديدة وطوابير، فيبدأ بطابور إصدار استمارة ملئ البيانات، ثم طابور استخراج شهادة الميلاد أو الزواج، وبعده طابور لتقديم الأوراق، وبعده طابور للتصوير، ثم تأتي بعدها ب 15 يوم لاستلام البطاقة وأيضًا تقف طابور. 6. كل سنة وانت طيب بمناسبة أو بدون مناسبة، تسمع هذة العبارة، كسبيل من الموظف للحصول على "الإكرامية" فمن الوزير إلى الغفير، تجد العديد ممن يتلقون الرشاوى لتخليص مصالح مواطنين حسب درجة الموظف، وأبرز المشاكل التي تواجه المواطنين لدفع الرشاوى هي إدارة المرور. 7. عندنا اجتماع مقاعد الموظفين الخاوية، وظهر ذلك في مصلحة الشهر العقارى لمدينة ومركز بلقاس بمحافظة الدقهلية، وتردد المواطنين على تلك المصلحة لمدة أربعة أيام دون إنجاز مصالحهم. وفي منطقة قليوب أخرى أغلق مكتب تابع لوزارة التموين الباب أمام المواطنين، وقاموا بإلقاء بطاقات التموين لهم من الشباك. 8. اطلعوا بره دلوقتي أرسل أحد المواطنين، لشبكة "رصد" صور ترصد قيام موظفو إدارة المراقبة بالمجمع, بمعاونة أمين الشرطة الموجود بالدور الثاني من المجمع بطرد كافة العملاء، من صالة الانتظار المخصصة لهم وذلك بعد تعطيل العمل بالإدارة بدءا من الساعة 11:00 الى الساعة 11:20 لأجل عمل حفلة عيد ميلاد أحد الموظفين. و ففي تمام الساعة الحادية عشر تفاجأ العملاء، بأمين الشرطة وبعض الموظفين بطرد العملاء من الممر بدون إبداء أسباب واضحة. في الوقت نفسه، قامت بعض الموظفات بتجميع الطاولات بجانب بعضها ووضع ( تورتة عيد ميلاد) على الطاولة، اتضح لجميع المتواجدين الذين تجاوز عددهم 100 شخص على الاقل أن الطرد من الممر ليس الا لعدم ازعاج السادة الموظفين اثناء احتفالهم. وقاموا بتوزيع قطع الحلوى وعمل صور شخصية وسط انتظار اكثر من 100 شخص انهاء اجراءاتهم وعندما قمت بتصوير الحدث قامت احدي الموظفات بالتهجم علي واستدعت احد الضباط المتواجدين بالدور ليصادر تليفوني المحمول. _ تفشي الفساد وفي تصريح ل"رصد" قال الدكتور صبير الشبراوي، خبير الإدارة، أن الموظفين المصريين تحولوا بفضل البيروقراطية المصرية، من موظفين كسالى، إلى فاسدين، بفضل التسيب الذي ظهر عليهم خلال عشرات السنوات لعدم وجود رقيب عليهم. وأشار الشبراوي، إلى أن الموظفين المصريين يتسببون في تكبد الدولة خسائر تفوق رواتبهم بسبب الإهمال وتعطيل الوقت والمصالح، فقد تفشت فيهم سلوك اللامبالاة والاستهتار، إذ إنهم يتعاملون بمبدأ" هقبض أخر الشهر" فأنه يرى سواء قام بعمله أو لم يقم سيتقاضى راتبه. وطالب الشبراوي، بتطبيق لوائح الشركات الأجنبية في التعامل مع الموظفين، وتعديل قانون الخدمة المدنية، اللذي يلزم المصلحة الحكومية بتحمل كافة أشكال العجز المالي والعطلة من رواتبهم، والفصل المباشر لأي موظف يتعمد التهاون في أداء واجبه.
